危机公关_鸟哥笔记专栏|最新精选干货好文

品牌信任破产：一场迟到的清算

消费者在变，渠道在变，信息流通的方式在变。唯一不变的是基本的商业常识：你提供的价值要配得上你收取的价格。

舒泽品牌手记 | 2026-02-02 | 品牌营销品牌建设危机公关 3874

2026-02-02

承诺套利崩盘：为什么现在的消费者，说什么都不信？

品牌市场营销的招数救不了烂产品，甚至只会加速死亡。

舒泽品牌手记 | 2026-01-28 | 品牌营销危机公关信任建设 7340

2026-01-28

万字详解品牌会面临的4种舆情以及解决方案

分享一套我从这些跨领域的实战中总结出的，真正能让品牌在舆情中活下去并谋得出路的系统——品牌舆情控场模型。这套模型很简单，只有三个环节：预警和甄别、针对性响应、关系与形象修复。

舒泽品牌手记 | 2025-09-29 | 品牌公关品牌危机公关 59824

2025-09-29

罗永浩和西贝的“预制菜”之争，为什么会愈演愈烈？

更棘手的是，西贝难以自证“无预制菜”，而罗永浩发起的“全民举证”，让西贝经受着众多消费者的凝视和拷问。

陈壕 | 2025-09-15 | 危机公关西贝罗永浩 21762

2025-09-15

对公业务战略面前：浦发银行是时候提升一下危机公关能力了

向善财经 | 2025-07-29 | 浦发银行危机公关 16111

2025-07-29

三重失守酿信任危机：余杭自来水异味事件背后的危机管理警示

对预案执行不到位、对矛盾判断不正确、对公众情绪不重视，三重失守酿成了一场公共卫生安全信任危机及城市品牌形象危机

陈壕 | 2025-07-25 | 危机管理危机公关舆情危机 38165

2025-07-25

甲亢哥文和友风波：创始人“放火”、公关拉垮，品牌走向失控

官方在危机公关中不表态，就等于是默认了最坏的版本。

舒泽品牌手记 | 2025-04-16 | 品牌营销危机公关品牌公关 51347

2025-04-16

高速撞车爆燃事件发生后，小米汽车的危机公关合格否？

危机公关不是危机管理的全部，核心还是要解决矛盾冲突，而负责任、透明、诚恳、人性关怀是必须坚守的底线

陈壕 | 2025-04-03 | 危机公关危机管理品牌公关 44282

2025-04-03

315被曝光还能反转舆论，蜜雪冰城哪来的“通天本领”？

“低价锚定+情感绑定+道德储蓄”品牌护城河发挥了主要作用，而这与消费分级时代下大众追求“值价比“心理密不可分。

陈壕 | 2025-03-18 | 危机管理危机公关品牌护城河 51301

2025-03-18

海底捞针对“魔童尿海”的危机公关为什么发生史诗级翻车？

高达1700多万的“割肉”示弱，海底捞亡羊补牢果断正确，但前期危机公关没有抓住核心矛盾加以解决，想的太多、做的多余

陈壕 | 2025-03-14 | 危机公关危机管理海底捞 59304

2025-03-14

“小便门”大反转，海底捞遭全网抵制！

2025年3月6日，一段 “男子火锅内撒尿” 的视频在全网炸开。上海某海底捞包间内，一名男子醉酒后站上餐桌，对着沸腾的红油的四宫格火锅内撒尿，全程嬉笑拍摄并上传网络。视频中刺耳的笑声与飞溅的尿液，刺痛了公众对食品安全的敏感神经。

顶尖广告 | 2025-03-11 | 食品安全危机公关 40946

2025-03-11

炫富网红和“火锅刺客”，危机公关能“救”吗？

与重视公关价值的雷军，形成鲜明对比的，最近有两个人。一个是500万粉丝的“网红”顾茜茜，直播自曝收入，“躺了一天赚了30万”。刚刚，全网作品被下架，被抖音禁言。另一个呢，则是巴奴火锅的老板杜中兵，因为在直播间说“月薪5000就不要吃火锅”、“ 火锅就不是给底层人民吃的”，前几天也被网友骂上了热搜。

万能的大叔 | 2025-03-03 | 危机公关 38139

2025-03-03

2024年度十大危机公关盘点

一位从业25年的某公关公司老板，说最近很悲观，其中一个原因，他的老师、中国公关第一代学术派代表，去世了。听完他的话，我突然觉得今年的盘点，被赋予了另一种意义：每年一次的“十大危机公关事件盘点”，也是我与29万读者的一次“年度饭局”！今年的“饭局”，大叔换个“做法”！一方面，因为2024年的危机公关案

万能的大叔 | 2025-01-14 | 危机公关 38305

2025-01-14

品牌能从豪士这波危机公关学到什么？

撰文：广智几天前，湖北省市监局发布信息，襄阳市一家超市销售的豪士面包产品，抽检后发现霉菌超标近6倍。相关话题一度冲上微博热搜榜。很多朋友可能还不了解食品霉菌超标意味着什么，根据本青年查到的资料，如果食品霉菌严重超标，会破坏食品的营养成分，还会产生霉菌毒素，长期食用会危害健康。显然，对于豪士这种知名的

4A广告营销 | 2024-12-18 | 豪士危机公关 19892

2024-12-18

官方通报难解危机，良品铺子的应对存在什么问题？

面对质量问题的态度傲慢、现场接待应对失措，后续在应对危机时错判矛盾冲突、不能清晰界定相关利益方及其诉求，处置策略和应

陈壕 | 2024-11-25 | 危机公关危机管理良品铺子 28098

2024-11-25

比亚迪联手华为，最强国产车让大G害怕了

比亚迪选择尝试与华为合作，探索新的可能性。

品牌头版 | 2024-08-19 | 比亚迪危机公关企业经营 23604

2024-08-19

外卖员下跪事件，全网围剿美团！

逆行人生，美团才是导演

品牌头版 | 2024-08-15 | 美团外卖骑手危机公关 60375

2024-08-15

中储粮“油罐车”留了3个危机公关问题

危机公关在某种意义上，就是在与时间赛跑。

万能的大叔 | 2024-07-09 | 危机公关食品安全监管粮油行业 24822

2024-07-09

年度“最闭环”危机公关，被国泰提前锁定！

国泰在“行动”及“行动传播”上，都切实做到了“闭环”，并且用饱和式“攻击”的方式进行短视频传播，真正在“品牌声誉修复”上迈出了坚实的一步。

万能的大叔 | 2024-06-25 | 危机公关国泰航空品牌营销战略 52534

2024-06-25

危机管理≠危机公关，企业应构建立体全面的危机管理体系

危机的产生和演变绝不是公关部门单独就可以管控和应对的，企业应构建立体全面的危机管理体系来提升抵抗危机风险能力。

陈壕 | 2024-05-15 | 危机公关危机管理能力品牌管理危机公关 23372

2024-05-15

特步的危机公关，差了5口气

这次特步危机公关，差的5口气。

万能的大叔 | 2024-04-22 | 特步危机公关兔子 34320

2024-04-22

“小学生想当行长”危机公关复盘

农发行的舆情应对，其实才刚开始。

万能的大叔 | 2024-04-08 | 农发行危机公关 26092

2024-04-08

315淀粉肠事件冷思考：如何应对愤怒的大众？

发声场的构建愈发重要

品牌议题 | 2024-03-25 | 社交媒体危机公关热搜 24511

2024-03-25

【危机公关】企业在315前还需要做媒体舆情风险排查吗？

随着互联网和社会化媒体的发展，媒介传播环境发生了巨大变化，舆情危机的发展演变机制也随之而变，关于企业在315前进行媒体舆情风险排查的必要性开始被大家所质疑。

陈壕 | 2024-03-18 | 危机管理危机公关 315危机公关案例 22655

2024-03-18

今年的315晚会改变了过去几年只抨击现象不点名企业的风格

与过去被行业问题累计自身品牌相比，具名曝光的杀伤力自然是更为强大，对这些企业当下面临的境况，只能说“因果报应，屡试不爽。”

陈壕 | 2024-03-18 | 危机公关危机管理 315晚会 24613

2024-03-18

钟睒睒回应“宗老二三事”，农夫山泉危机公关有点“悬”..

农夫山泉这次危机公关有点“悬”

PR人 | 2024-03-06 | 农夫山泉危机公关钟睒睒 33684

2024-03-06

美妆圈今年最大翻车，被网红搞成了“反转剧”？

点评一下油橄榄事件涉事品牌的危机公关。

万能的大叔 | 2024-03-05 | 美妆圈网红危机公关 28329

2024-03-05

长安汽车董事长，连评论都不敢开……

被群嘲的长安汽车董事长朱荣华该如何做好危机公关？

万能的大叔 | 2024-01-24 | 长安汽车危机公关朱华荣 30739

2024-01-24

东方甄选是如何走到公众情绪的对立面？

东方甄选是如何一步步走到公众情绪的对立面呢？

万能的大叔 | 2023-12-18 | 东方甄选危机公关 26226

2023-12-18

董宇辉“小作文风波”后续分析：危机平息后，东方甄选该何去

看似一场蝴蝶效应，但也不是完全偶然，其实是种种问题综合作用引发的管理危机

陈壕 | 2023-12-18 | 危机公关危机管理直播电商 78663

2023-12-18