今年，一种名为“外包儿女”的服务在社交媒体上走红。从陪诊取药、家电维修到节日陪伴、手机教学，甚至是假装至亲为养老院老人“撑腰”或调解矛盾，外包儿女的业务范围广泛，服务价格也有明显的梯度差异，除基础时薪外，服务价格还与城市等级、服务精细化程度，甚至服务者的学历背景紧密挂钩。这种明码标价的“亲情服务”，正成为许多家庭应对养老压力的现实选择。

图源：深圳卫视2025年9月报道

“外包儿女”的兴起并非偶然。截至2024年末，中国60岁及以上老年人口已达3.1亿人，占总人口的22.0%，相当于每5个人中就有一位是老年人。当“帮忙看望父母”、“陪老人聊天散步”成为可量化、可交易的服务产品时，我们看到的不仅是老年人对情感陪伴与生活协助的真实需求，也反映出当前养老服务体系的供给缺口。

社区居家养老的基础服务覆盖不足、专业照护资源向核心城市集中、个性化需求与标准化供给脱节，这些缺口让市场化补充服务有了生长空间，也恰恰揭示了银发经济在政策热望与市场实践之间的现实落差：庞大的老年群体背后，是未被满足的多元需求与亟待完善的服务生态。

01 中国式养老困局

银发经济虽然坐拥万亿级市场潜力，但现实发展却面临诸多结构性困境。

从需求侧看，老年群体的支付能力呈现显著分化。2024年全国离退休人员月均养老金为1851元，但群体间差异显著：城乡居民月均244元，而城镇职工与机关事业单位合并统计的月均水平达3817元，差距达到15倍。

图源：智本社数据中心

值得注意的是，领取标准最低的城乡居民养老金反而覆盖了最广大的人群，其领取人数约1.8亿，占退休人员总数的56%左右；企业职工养老金领取人数约1.2亿，占比约37%，月均养老金约3300元；机关事业单位养老金领取人数约2200万，占比约7%，月均养老金超过6000元。

也就是说，有93%离退休老年人所领取的养老金不超过3300元，其中超半数老年人月均养老金仅200余元，这部分群体虽有养老、健康等基础需求，却缺乏支付品质服务的能力。

此外，支付体系的结构性短板进一步放大了需求侧的困境，中国老年群体的长期护理保障体系尚未形成有效支撑。这一点与日本形成鲜明对比：日本通过推行全民强制参保的“介护保险”，可覆盖70%–90%的护理费用，为银发市场提供了稳定的支付托底；中国的长期护理保险仍处于试点探索阶段，尚未形成稳定、可持续的多渠道资金池，导致保障范围有限、地区差异显著，大部分费用需家庭自付。

而作为银发经济重要“代际支付者”的子女群体，其支付能力同样面临挑战。2024年全国居民人均可支配收入为41314元，其中城镇居民人均可支配收入54188元，农村居民仅23119元，这样的收入水平本就面临房贷、育儿、自身职场发展等多重开支压力。

据《2024年居民养老现状消费调查报告》，超半数消费者每月养老支出花费在1000-3000元，折算下来一年花费可达12000-36000元，这一支出占许多家庭月收入的三分之一以上，进一步限制了银发市场的有效需求释放。

图源：《2024年居民养老现状消费调查报告》

更复杂的是支付意愿的拉扯，421家庭结构下，子女失业或降薪的压力往往直接影响养老消费的支付空间，不仅难以提供稳定赡养支持，还可能需要父母的养老金 “救急”。即便具备经济基础，许多老人仍摆脱不了为子女攒钱的传统思维，习惯将退休金优先用于补贴子女购房、育儿，消费决策趋于保守。

这种悬殊差距直接导致市场陷入“高不成低不就”的尴尬：面向中高收入新老人的高端服务受众面狭窄，而针对大众群体的品质服务又因大部分人的支付能力有限，尤其是农村和高龄低收入人群的消费力不足，面临有效需求匮乏的困境。

需求侧的复杂现状之外，供给侧的同质化竞争与无效创新更让市场举步维艰。许多企业并未深入洞察老年人的真实生活场景与使用习惯，在产品设计上并未做到真正的适老化。

以手机应用程序为例，随着老年人触网率持续提升，APP适老化改造已成为多部门明确要求的重点任务，但实际落地效果却不尽如人意。在媒体评测中，仍有近半数APP没有设置长辈模式，部分APP需要点击多次才能成功切换长辈模式，增加了老年人的操作门槛，广告营销干扰、功能按钮布局混乱等老年用户痛点问题普遍存在。

图源：新京报《2025移动互联网应用适老化现状与创新趋势》

商业模式的不成熟则加剧了困境，整个产业陷入严重的同质化竞争：老年旅游线路千篇一律，无非是“景点打卡+养生讲座”的固定套路；养老产品多集中在保健品、理疗仪等少数品类，缺乏差异化亮点，最终只能陷入低价竞争的恶性循环。

而养老机构更是面临“投资大、回报慢、空置高”的三重压力，前期投入巨大且投资回报周期长达8-10年。民政部数据显示，2024年全国养老机构平均入住率仅45%，远低于业内公认“入住率超60%方可实现盈亏平衡”的标准，部分区域的床位空置率甚至超过了60%。

制约养老产业发展的重要原因，还有人才的短缺。从懂老年人需求的适老化改造设计师，到具备专业护理技能的养老护理员，全产业链都存在巨大的人才缺口。

以养老护理员为例，按照国际惯例，每3位老人需要1名护理人员。以我国4000万失能老人为基数测算，护理人员需求约在1000万人，加上失智老人则需求更大，但目前相关从业人员不足100万人。

养老人才短缺原因/图源：小红书

网上总开玩笑说“老了怕被护工打”，按这个缺口规模来看，老了可能根本见不到护工。因此有人预测，80后、90后未来的养老，或将主要依靠机器人来完成，只有少数具备经济实力的群体，才有可能享受到真人护理服务。

综上，需求侧的支付能力分化、支付体系短板与代际赡养压力，叠加供给侧的无效创新、同质化竞争，再加上全产业链的人才匮乏，让政策热望难以转化为市场实效。然而，随着“6275新老人”持续步入退休阶段，这场困局正迎来关键转机。

02 从未富先老到富人变老

当“6275”一代陆续告别职场、步入退休生活，中国的银发群体正迎来一场深刻的身份重塑。这一核心消费群体特指1962-1975年出生的“新老人”，他们来自中国第二次婴儿潮，是改革开放的亲历者与受益者。

需要明确的是，并非所有1962-1975年出生的人都属于“新老人”——这一概念更强调其消费能力和生活方式，即拥有较高支付能力、追求品质生活的退休群体，他们在社会多次经济红利中完成了可观的财富积累，普遍拥有更高的教育背景、更稳定的退休保障和更开放的消费观念。

图源：AgeClub《2024中国老年教育市场发展研究报告》

他们的消费行为具有强烈的“弥补遗憾”和“自我价值实现”色彩：年轻时为家庭、事业奔波，退休后他们渴望填补未竟的梦想，从而带动了健康产品、文娱旅游、老年教育等产业的发展，也让中国的养老格局从“未富先老”部分转变为“富人变老”。

国家税务总局发布的税收数据印证了这一趋势：2025年上半年，健康消费呈现爆发式增长，助行助听产品、老年营养和保健品销售收入同比分别增长32.2%、30.1%，健康监测设备销售收入同比增长7.5%，显示出健康意识从被动医疗向主动管理的转变。

“6275”一代又被称为新盛年/图源：小红书

值得关注的是，老年旅游服务销售收入同比增长了26.2%，银发群体已成为旅游市场的重要客源。还有数据调研显示，60-65岁低龄老人是消费主力之一，其年均出游频次达3-4次，偏好10-15天的中长线行程。在旅游消费中，养生康养成为核心诉求，温泉疗养、生态旅居等融合健康理念的产品受到欢迎，年增速达15%-20%。

而在近年，伴随一批老牌歌手重回演出市场，中老年群体在文娱消费上的热情明显提升，“帮父母抢演唱会门票”一度成为社媒的热门话题。有报告显示，2024年刀郎巡回演唱会，50岁及以上观演人群占44.5%；同年周华健、刘德华的巡演中，该年龄段观众也分别占20.3%和10.7%。

不少景区进行了适老化改造，助力银发旅游/图源：央视新闻

除乐于为自身愉悦消费外，这届“新老人”普遍反感带有年龄刻板印象的适老化标签，他们更倾向于选择无龄感、通用型的产品与服务设计。

以家居行业为例，一些品牌已将“适老化家具”改称为“康养家具”，在宣传上从强调“老人专用”转向突出“更省力、更轻便”等功能属性。而在产品设计上，通过在衣柜侧板、沙发扶手、床尾及椅背等处融入隐形支撑结构，或是将传统的灰色等单一色调改为更具设计感的米白、原木等温和配色，既能为长者的日常活动提供助力，又能有效淡化传统助老产品的“医疗感”和“年龄感”，受到了消费者青睐。

镶嵌了拐杖卡位、色泽柔和的适老化家具/图源：广州日报

在子女关系上，与上一代“重储蓄、为子女”的传统逻辑不同，“6275新老人”更倾向于为自己的生活品质与情感需求买单。聚焦银发经济的头部博主“小王养老指南”分享了一个案例，上海一家保健品公司跳出单纯的产品销售模式，每年收取一万元的会员费，不仅提供专属活动场所，供老人们做理疗、参与文娱活动，还配套月度生日会、上门维修等日常关怀服务，这种模式颇受老年人欢迎。

有老人直言：“这钱给子女，他们忙着工作生活顾不上陪我；花在这里，至少有人在乎我的感受、陪着我。”一些高知子女甚至主动为父母购买此类服务，将其视作缓解自身陪伴压力、满足父母情感需求的“孝心外包”。

诚然，我们无法忽视的是，除了具备较强消费力的“新老人”外，仍有大量老年人受限于收入水平，难以负担高品质养老服务。也正因如此，撬动银发经济的关键并非试图满足所有老年群体的泛化需求，而是精准锚定特定群体，聚焦其未被满足的个性化、品质化需求深耕细作，方能真正抓住这片蓝海的发展先机。

03 未来的养老行业将如何发展？

未来的养老不再是单一的“照护”或“储蓄”命题，而是围绕“体面生活”构建的成本体系、技术生态与职业矩阵。

首先，养老行业将告别“一刀切”的成本标准，形成与支付能力、需求层次匹配的分层化支出体系。参考当前高端养老社区收费与物价增长趋势测算，未来不同层级的养老将对应明确的成本区间：

基础养老：以社区居家养老为核心，包含日常家政、基础健康监测、应急响应服务，叠加居家适老化改造（如扶手、防滑地板、智能监测设备），人均终身支出约50-80万元，月均支出集中在3000-5000元，适配企业职工养老金群体；

品质养老：涵盖高端养老社区居住、专属健康管理师、个性化文娱服务、短途旅居等，人均终身支出约150-200万元，月均支出8000-12000元，主要服务“6275新老人”一代的高收入群体；

奢华养老：包含定制化医疗服务、24小时一对一照护、全球康养旅居、私人财富传承规划等，人均终身支出超500万元，成为少数富裕群体的选择。

国内目前逐渐涌现了针对垂直领域病症的康复医院，针对老人的具体需求，提供最精准的服务，比如针对偏瘫人群，或者针对视障/听障人群的养老院。/图源：小红书

值得注意的是，支付逻辑将从“个人储蓄为主”转向“多元组合支付”：长期护理保险覆盖基础照护费用的40%-60%，商业养老险、子女赡养补贴、个人储蓄形成补充，部分家庭还会通过“以房养老”“反向抵押”等方式盘活资产，缓解即时支付压力。这种重构让“体面养老”不再是高收入群体的专属，而是通过分层供给与支付创新，覆盖更广泛的需求。

另外，面对养老护理员的巨大缺口，养老机器人将成为未来养老产业的核心支撑，形成百亿级市场规模。深企投产业研究院数据显示，2024年中国养老机器人市场规模约79亿元，预计到2030年将发展到183亿元。

数据源：国际机器人联合会、头豹研究院、深企投产业研究院/图源：虎嗅

目前，来自互联网、具身智能、无人驾驶、工业自动化等领域的龙头企业都在悉心孵化各类“赛博养老搭子”。它们会从简单的辅助工具，进化为能够学习、适应、甚至提供情感回应的“数字伴侣”，承担起从日常起居照料到健康监测、紧急呼救乃至精神慰藉的诸多职责。

例如腾讯在2024年推出的养老机器人“小五”，不仅可以取快递、推轮椅，还能抱扶辅助老人起身，降低护工的劳动强度；江苏艾雨文承开发的“大头阿亮”，不仅拥有灵活多样的陪护模式，能够解决居家养老中长者普遍缺乏陪伴的问题，还入驻了多家养老院，为缺乏护理人员的养老院和老人提供24小时守护，大大节省人力。

图源：小红书

养老需求的多元化与精细化，还将催生出一批突破传统认知的新型职业，形成专业化、精细化的服务生态，填补当前养老服务的短板，其中最典型的可能是“养老经纪人”或“适老化改造设计师”。

针对养老行业信息不对称的普遍痛点，养老经纪人可以成为连接老人、子女与养老服务机构的桥梁，不仅负责筛选匹配养老社区、照护服务，还会根据老人的健康状况、消费能力、兴趣爱好，定制全周期养老规划，甚至包含财富管理、医疗资源对接等增值服务，成为体面养老的总规划师。

适老化改造是另一个蓝海，但专业人才极度匮乏。住建部的数据显示，2023年全国有超过1.2亿家庭存在适老化改造需求，且新建住宅达到无障碍标准的不足40%。与传统装修设计师不同，适老化改造设计师需精通老年人生理特征与生活习惯，从防滑地面、隐形扶手到智能监测设备的嵌入，提供“安全+便捷+无龄感”的一体化设计方案，既要满足适老需求，又要避免“医疗感”与“年龄感”。

常见的适老化设计原则及细节/图源：小红书

而对更多的创业者而言，真正的机会藏在细分领域与专业服务里，应当从资源禀赋出发，做深而非做广，结合自身原有行业经验（如服装、教育、文娱），延伸至老年细分市场；或聚焦认知症照护、特色康复等专业领域，做“超级个体”或小而美的公司。

不同年龄与健康状态的老人对应的品类需求/图源：AgeClub

归根结底，未来的养老产业，不再是“政策热、市场难”的矛盾体，而是通过成本重构让体面养老触手可及，通过技术赋能破解资源短缺难题，通过职业革新完善服务生态。其核心目标也不再是简单地延长生命，而是系统地支持生活。

这个未来并非遥不可及，它正随着“6275”一代迈入退休生活而加速到来，他们所要求的不仅仅是安全与照料，更是自主、体面与生命的丰盈。这场深刻的老龄化浪潮，最终将推动整个社会重新审视银发经济，并孕育出一个既充满温度、又具备强大韧性的新兴生态。