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文:侯煜
编辑:cc孙聪颖
2025 年上半年,厨电行业正面临一场 “需求疲软与竞争加剧” 的双重考验 —— 消费信心尚未完全恢复,头部品牌纷纷加码价格战,中小品牌生存空间被持续挤压。
就在这样的市场环境下,华帝股份于 8 月 29 日交出了一份超出预期的半年答卷:28 亿元营业收入稳住基本盘,2.72 亿元净利润、0.33 元基本每股收益彰显盈利韧性,而 43.54% 的整体毛利率(同比提升 2.86 个百分点),更是成为行业寒冬中一道醒目的 “暖色”。
这份成绩单的背后,藏着华帝如何通过战略调整与运营优化,在压力中找到增长突破口的完整逻辑。
在行业整体毛利率承压的背景下,华帝首先将突破口放在了“核心品类的盈利升级” 上。对于厨电企业而言,烟机、灶具、热水器是营收与利润的 “基本盘”,但长期以来,低端产品的同质化竞争一直拉低着品类盈利水平。
2025 年上半年,华帝没有选择“以价换量” 的老路,而是通过 “供应链提效 + 产品价值升级” 双管齐下,让三大核心品类实现毛利率 “全线飘红”。
烟机品类不再只拼“吸力大小”,而是通过加入智能联动、静音降噪等高端功能,瞄准中高端家庭需求,最终实现 3.36% 的毛利率增长,在高端市场的份额悄悄提升;灶具品类则更进一步,不仅毛利率增长 3.60%,还实现了 2% 的营收逆势增长,收入占比提升至 26.21%—— 这背后是华帝对 “高效节能” 技术的深耕,让产品在燃气价格上涨的背景下,成为消费者眼中的 “性价比之选”;热水器品类也通过能效升级与健康功能迭代,比如优化恒温控制系统、加入抑菌功能,让毛利率增长 1.21%,摆脱了 “低价内卷” 的困境。
从核心品类的表现来看,华帝用“放弃低毛利产品、聚焦高价值需求” 的策略,成功让盈利水平回到了上升通道。
只靠核心品类的优化还不够,华帝深知,想要在行业调整期站稳脚跟,必须找到“第二增长曲线”。
于是,“高端化突破 + 新兴品类拓展” 的组合拳,成为了华帝上半年的重要动作。
在高端市场,华帝没有盲目跟风“高价定位”,而是从 “用户真实需求” 出发打造差异化产品。
比如针对高端家庭对 “健康沐浴” 的需求,推出 “美肌浴” 热水器,通过水质软化技术解决硬水对皮肤的伤害,上市后迅速成为高端卖场的 “爆款”;针对小户型家庭的烹饪需求,推出 “小微光” 系列微蒸烤一体机,以 “小巧机身 + 全能功能” 打动年轻消费者,不仅拉高了产品均价,更让华帝在高端市场的品牌形象愈发清晰。
与此同时,华帝也在积极拓展新兴品类,避免对三大核心品类的“单一依赖”。蒸烤一体机和净水器成为了上半年的 “惊喜”:蒸烤一体机凭借 “智能菜单、一机多用” 的特点,适配现代家庭的多样化烹饪场景,实现 2.69% 的同比增长;净水器则抓住消费者健康意识提升的趋势,通过高效过滤与智能监测功能,实现 3.25% 的同比增长。这些新兴品类的崛起,不仅为华帝带来了新的营收增长点,更让产品矩阵从 “厨房核心” 向 “全屋健康” 延伸,为长期盈利增长埋下伏笔。
好产品是基础,好服务才是留住用户、提升复购与口碑的关键。2025 年上半年,华帝跳出 “重销售、轻服务” 的行业惯性,将 “用户体验升级” 作为核心战略之一,通过场景化服务、售后体系优化与用户互动运营,让服务从“成本项” 变成 “增值项”,间接推动盈利提升与品牌溢价。
在场景化服务方面,华帝不再局限于“卖产品”,而是聚焦 “解决用户全屋厨电需求”。
针对新房装修用户,推出 “一站式厨电设计服务”—— 专业顾问上门测量厨房空间,结合用户烹饪习惯,提供烟机、灶具、蒸烤一体机等产品的搭配方案与安装规划,避免后期产品尺寸不符、安装冲突等问题;
针对老房厨电升级用户,提供 “旧机回收 + 新机安装” 一体化服务,不仅简化用户操作流程,还通过旧机折价降低用户换新成本,上半年该服务带动老用户换新率提升 15%,其中高端机型换新占比超 60%,直接拉动整体客单价上涨。
售后体系优化则解决了用户“维修难、等待久” 的痛点。
华帝升级了全国售后响应系统,承诺 “市区 2 小时内响应、24 小时内上门”,并建立 “售后工程师星级评价体系”,用户可根据服务态度、维修质量打分,评分与工程师薪资直接挂钩,推动售后满意度从去年的 92% 提升至今年的 96.5%;
同时,华帝还为高端机型用户提供 “三年免费上门保养” 服务,定期上门清洗烟机滤网、检查灶具安全隐患,让用户感受到 “买得放心、用得省心”,这种增值服务也成为高端产品的重要卖点,助力高端机型毛利率进一步提升。
在用户互动运营上,华帝通过线上线下联动增强用户粘性。线上搭建“华帝烹饪社区”,邀请专业厨师分享食谱,鼓励用户上传自家烹饪作品,定期举办 “厨电使用技巧直播”,让用户更懂如何发挥产品功能;
线下在全国 100 多个城市举办 “华帝美食体验课”,用户可现场体验蒸烤一体机、灶具等产品的使用效果,还能学习家常菜、烘焙等制作方法,上半年累计吸引超 5 万名用户参与,其中 30% 的体验用户转化为购买客户,形成 “体验 — 认可 — 购买” 的良性闭环。
优质的用户体验不仅带来了高复购与好口碑,更让华帝在消费者心中树立起“专业、贴心” 的品牌形象,为产品溢价与长期盈利提供了有力支撑。
从行业压力下的“突围”,到盈利与增长的 “双升”,华帝 2025 年中报展现的不仅是一份亮眼的业绩,更是一套清晰的 “破局方法论”:以核心品类盈利升级夯实基本盘,以高端化与多元化开拓增长新空间,以用户体验升级筑牢品牌护城河。这三大策略相互支撑、协同发力,让华帝在厨电行业调整期内保持了强劲的发展韧性。
随着未来厨电行业消费升级趋势的加速,以及绿色智能家电政策的利好,华帝凭借这套经过市场检验的战略打法,有望进一步巩固竞争优势,在行业复苏进程中抢占先机,实现品牌价值与经营业绩的持续提升。
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