作者|古廿

编辑|文昌龙 

越来越像iPhone的oppo，这次连“闹钟Bug”也跟上了节奏。

高考期间，关于“OPPO闹钟失灵”的用户反馈迅速在社交平台引发讨论。部分用户表示，原本提前设置好的多个闹钟在一夜之间“集体消失”。虽然尚未有考生因此误事，但不少用户庆幸“还好自己的生物钟靠谱”。

起初，这类反馈被视作个别案例。但随着事件发酵，「市象」观察到更多的用户在相关的帖子评论区吐槽遭遇同样的事情。

有发帖人向「市象」透露：“只是在前一天下载了系统，然后选择了夜间更新，第二天闹钟就没了。”据了解这个发帖人更新后的系统版本是ColorOS 14系列，目前OPPO最新的版本是ColorOS 15系列，因此不少用上新版本的用户也在评论区质疑友商恶意抹黑。

这场舆论发酵，也开始在OPPO员工内部引起注意。

有内部员工吐槽：“系统更新有Bug是正常的，但是选择在高考这个节点推送更新，如果出问题，稳定性和安全性就会被无限放大。”

更具戏剧性的是，就在两个月前，OPPO高管还曾因苹果的闹钟设计问题公开“点评”。今年4月，iPhone因为调休日期不触发闹钟的问题登上微博热搜，引发大量用户吐槽“节假日必须手动改闹钟”的体验落差。当时，ColorOS设计总监陈希在微博发文称：

“没想到这玩意居然成了一个热搜话题……这个问题对安卓厂商来说，是很多年前的用户反馈了。”相比苹果，OPPO因为支持法定节假日智能跳过闹钟，在用户体验层面颇有口碑。

他还进一步指出，苹果的问题反映出其在用户需求响应机制上的滞后：

“可能是战略引领式创新，也可能是抓大放小式聚焦。总得来说，会呈现一种‘在自己关心的领域精益求精，在不关心的领域视而不见’的状况。也许没有自下而上的改善机制。”

在当时，这番发言也被视作OPPO在体验细节上的“自信表达”。然而仅过两个月，ColorOS自己的闹钟系统就在关键时间节点失效，反而让“当初的自信”成了眼下的尴尬。

截至目前，事件发生后，OPPO尚未发布官方声明。仅有客服人员回应称：“我们确实接到了其他用户反馈，会尽快向工程师反馈。”而对于具体的原因与修复进度，客服仅表示“涉及到内部程序问题，不太清楚”。

从技术角度看，这也许只是一次更新中的偶发问题。但在用户心中，闹钟不是可选项，它是最底层、最刚需的“确定性功能”——不能容错，更不能失约。而当品牌此前以“更懂用户”作为差异化标签，这样的失误所引发的反噬，往往也更猛烈。

01 消失的OPPO闹钟

“一觉醒来以前设置的闹钟没响，惊出一身冷汗。”李晗对「市象」表示。她提供的截图显示，6月7日当天，原本设定好的多个闹钟无影无踪，界面仅显示“无闹钟”。

作为最早发现并向官方反馈此问题的用户之一，李晗第一时间联系了OPPO客服。对方回应称“问题已知悉，您可以重新设置一下闹钟”。这个答复让她颇感无奈：“说了跟没说一样，还不如不说。”

很快，她在社交平台评论区发现，遭遇相同问题的用户并不在少数——这已不再是个例，更像一场小范围内的系统性更新故障。值得注意的是，这起Bug的发生，正踩在了OPPO ColorOS长年构建的“用户信赖资产”上。

公开资料显示，ColorOS系统已连续五年荣获鲁大师“年度最流畅手机系统”称号。这串连续蝉联的奖项数字，不仅是对系统优化能力的肯定，也构成了用户对OPPO“好用”“稳定”预期的基础。

OPPO内部也长期将ColorOS视为品牌体验力的核心支撑。ColorOS的迭代节奏密集、用户反馈机制活跃，甚至在社交网络上，ColorOS被戏称为“养成系系统”。以ColorOS设计总监陈希为例，他常年在微博与用户互动，直接回应Bug与建议。

在闹钟Bug之前，2025年2月份，ColorOS 15再次斩获鲁大师“最流畅系统”奖项，更加深了用户的信任基础。但用户越放心，一旦发生失误就越容易被无限放大，尤其是在高考这样的敏感节点。

事实上，ColorOS团队并非没有经历过危机。2023年11月发布的ColorOS 14，原本是OPPO冲击“智慧系统”新阶段的重要节点。

无论是“流体云”交互，AI助手小布，还是基于大模型AndesGPT的AI消除功能，都被视为战略级革新。然而上线之后，ColorOS 14却因系统卡顿、Bug频出、操作体验割裂，口碑遭遇断崖式下滑。

那场舆论危机甚至直接走入了OPPO的线下办公空间——2024年元宵节后，ColorOS团队在深圳前海“春笋”总部召开了一场特殊的“开工会”：9位头部用户以“ColorOS用户监工团”身份入驻办公区，当面“拍桌质问”，直言产品体验问题。

事后回忆起这场“拍桌”现场，陈希坦言：“我们一边听，一边汗流浃背。”但正是这次“被用户逼着修Bug”的组织性反省，让ColorOS在短时间内完成了一次体验修复，也修复了此前下滑的口碑。

如今，闹钟Bug的出现，又一次将ColorOS推向了用户情绪的临界点。

02 经不起折腾的第五名

当一起Bug被过往的信任口碑放大，或许也给荣耀复苏留下了机会。此前有业内人士对「市象」透露：“荣耀这一轮的复苏之战，关键在于OV，只要它们两个品牌能够稳住阵脚，基本整个市场格局就不会发生太大变化。”

以过去两年的市场份额为例，OPPO和荣耀的全年市场份额竞争已进入“毫厘之争”。

IDC数据显示，2023年，荣耀市场份额为17.2%，OPPO为16.8%，两者分列第四、第五。而到了2024年，两者的全年市场份额分别为14.9%与14.8%，差距只有0.1%，IDC直接将两者并列为第四。

但在年增长率方面，去年在国内市场全年，OPPO下滑6.4%，仅次于下滑8.1%的荣耀。换句话说，这种微弱领先的市场份额，就是一场排名拉锯战，实质上没有太大的含金量。

比如近期针对“荣耀跌出前5名”的说法，荣耀负责销售业务的高管王班称，实际上，前3—6名的市占率差距在2%以内，“某些恶意的对手做事太不地道了，非要把我们搞成在榜单里面都不出现。其实我们不是很看重这个问题”。

但是从市场规律来看，主流国产品牌间的市场份额博弈，向来是一场末位淘汰赛。几乎没有品牌能在前五之外久留，尤其是失去高频曝光、主力产品支撑的品牌，更容易被流量与销售渠道抛弃。

久居“Others”之列者，往往难有翻盘机会。因此，尽管“第五名”往往只是个面子之争，但历年来，依然是国产厂商力保基本盘的主战场。

对于今年一季度被IDC、Canalys等机构集体“踢出Top5”，被划入“Others”的局面，荣耀CEO李健表示：“上半年的数据不太看，报表意义有限。产品是去年就定好的，渠道也是过去的积累。”

李健认为，“荣耀最困难的时候已经过去”。而荣耀中国区销售负责人王班则进一步解释：虽然国内市场短期承压，但海外增长正在迅速弥补缺口。据其透露，2025年前四个月，荣耀在拉美市场同比增长近30%，中东非洲增长66%，亚太区域更是实现了近150%的高速增长。

这些成绩还是在今年前五个月，荣耀仅发布了2款新品，且都非主力系列情况下拿到的，而同期其他主流厂商共发布了59款。因此，荣耀内部对下半年寄予厚望。从400系列新品开始，加上即将推出的新一代折叠屏产品，荣耀希望通过“剪刀差”逆转颓势，重返前三。

在这种胶着的格局中，荣耀如果要重回头部，唯一的路径就是“挤掉一个”。而目前犯错的OPPO，自然成为最可能被挤掉的对手。

03 OPPO还可以追什么

闹钟失灵的Bug之外，相较于竞争对手的节奏，OPPO今年的节奏似乎也更慢。

今年3月，在博鳌亚洲论坛2025年年会上，vivo宣布成立vivo机器人Lab，正式进军家庭机器人领域，成为首个在公开场合明确布局机器人战略的国产手机品牌。不仅如此，其AI部门也经历了组织调整，试图将硬件制造优势与AI落地能力结合，抢占“具身智能”新风口。

另一边，荣耀换帅后的“阿尔法战略”动作更为激进。CEO李健明确提出：荣耀要从智能终端制造商，转型为全球领先的AI终端生态公司。这一目标之下，荣耀新设AI新产业部、新商业模式部、全球品牌部等多个一级部门，其中AI新产业部下设包括具身智能、仿生本体研究在内的五大实验室。

按照规划，荣耀未来五年将在AI终端生态建设上投入超过100亿美元。近期的发布会上，荣耀还首次展示了自研人形机器人的产品概念图，并播放了工程师用自研算法训练宇树机器人的视频。

同时，荣耀也同步推进资本动作。公司新任CFO彭求恩表示，目前荣耀已聘请券商、律师、会计师等团队筹备上市事宜，具体时间将视市场、监管与企业发展战略而定，选择一个“合适的窗口”启动IPO。

对比之下，OPPO的节奏却明显放缓。

要知道，早在两年前的未来科技大会上，OPPO就已率先展示了小布家庭机器人和第三代四足机器人QRIC，是行业内最早提出具身智能构想的厂商之一。但是截至目前，OPPO并没有推出更明确的机器人产品计划，也没有围绕AI终端生态释放出系统性布局的信号。

对于竞争对手的这些布局和节奏，今年4月份的新品发布会上，在接受媒体采访时，当时的OPPO副总裁、中国区总裁刘波OPPO要做的是聚焦，聚焦用户口袋里的科技精品，只做随身。

此前小米推出自研芯片时，一位OPPO内部员工对「市象」坦言：“现在小米芯片也造了，车也量产了，我们反而什么都没赶上了。”这种不进不退的战略“空窗期”，正成为OPPO体系内员工反思最多的问题。一些员工开始质疑此前的战略：曾经规划过的汽车、芯片等业务，为何都半路撤退了。

在整个行业高强度冲刺AI、芯片、智能硬件闭环能力的转折点上，OPPO的“稳”，正在被解读为“慢”；而这份战略定力背后，如果缺乏明确路径的支撑，也容易被市场解读为“无为”。