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月嫂行业在抖音本地生活进行获客,本质上是一场关于信任的获客能力的较量,核心在于搭建一个从内容种草到高效转化的流量闭环。
抖音本地流量获客的策略大致分为4个部分。
搭建账号的目的是打造专业、可信的本地化形象,让目标客户一眼能够识别,并且容易产生信任。
账号的名称可以采用清晰命名的方式,比如城市+业务范围。露出的视觉全平台是需要统一的,切忌不可杂乱。利益点需要简单、清晰、使用用户语言,让用户一下能够get到。
内容输出的重点是通过多元化、多方向的内容建立专业的品牌形象、展现服务价值、解决用户信任三个问题。
像月嫂行业的话,可以大致分为知识科普、服务过程展示、客户评价、品牌故事4个板块。
结合输出的内容、团购套餐进行流量投放。
跟踪内容和流量投放的关键过程指标,基于数据反馈调整内容输出方向和投放策略。重点关注曝光>点击>咨询>成交全链路的转化率。
4个板块里最重要的是需要建立信任和提高用户好感度的内容,所以这个部分多展开聊一聊。
内容是线上流量获客的基石,不只局限在抖音本地流量,其核心目的是提供价值,而非硬性广告,所以输出的需要围绕不同决策阶段的用户需求搭建一个完整的内容矩阵。
重点建立专业、权威。发布内容,比如《新生儿黄金72小时护理要点》、《如何科学搭配制作月子餐》等干货内容。这类内容能够吸引处于信息收集期的潜在用户,树立专业的品牌形象,是长效引流的基础。
重点凸显服务细节。通过短视频真实记录月嫂的一天工作,如专业的抚触按摩、月子餐的制作过程等,这类内容能够打消已进入评估比较期的用户对于服务标准的疑虑,展现服务的专业性和细致程度。
利用从众心理,是转化临门一脚最有利的内容。邀请已服务的客户出镜、或者是使用客户授权的素材分享真实体验和好评。
真实用户的评价,往往比品牌的自夸更有说服力。
这里的品牌故事不是公司自说自话的内容,而是优秀月嫂的成长历程,这类内容有助于塑造品牌的个性,与用户建立情感连接,提升品牌的好感度。
内容制作,需要遵循前3秒抓人眼球的原则。
视频开头直接切入用户痛点,比如“新生儿夜闹怎么办?”迅速抓住目标受众的注意力。
同时,视频内容也可以融入本地元素,如方言、地方菜系等,增强本地用户的亲切感。
有了好的内容,下一步就是用好平台的工具,让内容能够精准触达到目标用户,并设计顺畅的转化路径,方便用户及时的下单咨询等。
学会利用抖音平台的后台数据,找到账号流量的黄金发布时段,和互动率高的视频类型,集中资源打造视频爆款。同时也可以借助抖+,对优质内容进行小额付费推广。用付费流量撬动免费流量,快速测试内容效果和内容方向。
团餐的设计和转化。设计体验式套餐,如金牌月嫂优先面试权、3天新手妈妈陪伴套餐,价格具有吸引力,目的是降低首次体验的门槛,在团购描述中清晰展示服务亮点,并利用平台的促进用户下单。
同时企业号的主页要充分利用在线预约,联系电话,粉丝群等等功能。这是可以将公域流量引导到私域流量进行深度沟通和成交的关键一步。
视频中也可以增加口播或字幕,引导用户点击主页链接咨询。
基础的数据看板,做抖音本地流量获客的都会具备,这里就不过多说了。
但大家需要注意的是,不要只看表面数据,一定要深入分析优化,如果点击率高,但是咨询量低,可能是内容有标题党嫌疑或者价值点不清晰,如果咨询量高,但是核销低,则需要复盘销售话术和跟进流程。
一定一定要通过A/B测试不同的内容形式、出价策略等。优化各个环节的转化率。
抖音本地生活流量获取月嫂客户算是一个系统性的工程。它不是简单的广告投放,要需要懂内容(重中之重了)、懂数据、懂用户(学会使用用户语言)。
最关键的是一定要用专业的内容构建用户的信任基础。在通过工具提升投放效率用数据反向校正内容方向和投放策略。
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3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
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