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当原价170元的火锅套餐以68元的价格同时出现在淘宝闪购、高德、支付宝页面时,不仅是消费者感受到了价格冲击,整个本地生活服务市场都嗅到了变局的气息。
9月20日,淘宝闪购正式启动到店团购业务,首批登陆上海、深圳、嘉兴三城核心商圈,涵盖餐饮全品类,并同步在支付宝、高德地图等阿里系APP上架。
这场迟到多年的进攻,并非孤立的业务拓展,而是阿里整合饿了么、高德、支付宝等多端资源后,向美团发起的系统性挑战,标志着本地生活服务市场的"三国杀"正式进入白热化阶段。
淘宝闪购此次入局到店团购,最引人注目的并非其商品补贴力度,而是阿里生态内部前所未有的资源协同深度。
据36氪等媒体披露,该业务由饿了么团队主导产品、供给和运营,与高德、支付宝形成深度协同,这种架构设计打破了阿里系此前本地生活业务各自为战的局面。
三个流量入口各具优势:
淘宝闪购拥有1.5亿日活用户基础,高德地图以8亿月活用户和"扫街榜"构建消费决策场景,支付宝则凭借10.4亿月活和2亿"碰一下"用户形成支付闭环,三者共同构成了覆盖"发现-决策-交易-支付"全链路的服务生态。
高德地图的"扫街榜"成为此次进攻的先锋武器。该榜单基于近一年5132万用户的13亿次导航数据生成,涵盖必吃美食、烟火小店等多个维度,上线首周就带动上榜小店流量增长187%。
与大众点评的UGC评价模式不同,高德强调"永不商业化",试图以导航行为数据构建更客观的信用评价体系,直击美团点评长期面临的刷分造假痛点。这种差异化策略已初见成效,榜单用户规模迅速突破4000万,为到店团购提供了优质流量基础。
支付宝的"卡包神券"入口则体现了支付场景的转化价值。其最新推出的"碰一下"功能用户数已达2亿,80%的用户在支付时优先选择该方式,这种无缝衔接的支付体验大幅降低了团购核销的摩擦成本。
阿里通过高德解决引流和决策问题,依靠支付宝完成交易闭环,再由饿了么提供履约保障,形成了远优于单一平台的协同效应。
试点城市的选择策略暗藏玄机。上海、深圳作为超一线城市,消费能力强且商业形态丰富,适合验证高端餐饮团购模式;而嘉兴作为长三角重要节点城市,既具备较强的消费潜力,又能规避与美团在核心战场的直接碰撞,形成梯度渗透格局。
这种布局既考虑了市场容量,也兼顾了战略试探的安全性,为后续全国扩张积累经验。
淘宝闪购的入场,使本已激烈的本地生活市场竞争更趋复杂。当前市场呈现美团稳占核心、抖音快速崛起的格局,淘宝闪购要想突围,必须在巨头夹缝中找到差异化路径。
从现有布局看,阿里系选择了"补贴引流+生态协同+数据驱动"的混合策略,与美团的地推优势、抖音的内容优势形成错位竞争。
在价格策略上,淘宝闪购延续了即时零售领域的补贴打法。首批上线的套餐折扣力度惊人:许府牛双人餐原价170元团购价68元,青花椒烤鱼套餐直降54元。这种补贴不仅针对消费者,也向商家端倾斜,平台提供的专项补贴帮助商家降低了参与门槛。
这种策略短期内快速吸引了桂满陇、新旺茶餐厅等连锁品牌及地方特色商户入驻,形成了初具规模的供给体系。但历史经验表明,补贴难以持续,阿里财报显示其二季度营销费用同比增长超50%,如何在用户增长与利润平衡间找到支点,将是长期挑战 。
与美团相比,淘宝闪购的核心差异在于电商基因带来的用户基础和数据能力。阿里电商事业群CEO蒋凡透露,淘宝闪购已带动淘宝APP月度活跃消费者同比增长25%,这些用户的到店消费需求自然转化为团购业务的流量红利 。
更重要的是,阿里掌握的用户消费画像、支付数据与高德的地理位置数据相结合,能够实现更精准的供需匹配。例如,通过分析用户线上购物偏好与线下导航记录,为其推荐更符合口味的餐饮团购,这种"线上+线下"的数据融合能力是美团所不具备的。
面对抖音的内容攻势,阿里选择强化工具属性而非模仿内容模式。抖音依靠短视频种草和达人分销构建了独特的团购生态,而淘宝闪购则聚焦工具场景的效率优化:高德地图的导航场景自然衔接用餐需求,支付宝的支付场景直接触发优惠核销,淘宝的购物场景则可交叉推荐本地服务。
这种"非内容化"路径虽避开了抖音的锋芒,但也面临用户心智建立的挑战——消费者是否会习惯在购物或导航APP中寻找团购优惠,仍需时间检验。
商家结构上,淘宝闪购延续了饿了么的优势品类布局。首批入驻商家中,既有青花椒鱼等连锁品牌,也包含楼下酸奶等地方特色商户,形成了多层次的供给体系。
这种组合既保证了供给稳定性,又保留了本地化特色,与美团的全品类覆盖、抖音的网红店侧重形成了鲜明对比。上海某参与活动的火锅店老板表示:"平台的多入口曝光确实带来了客流增长,尤其是支付宝的老客唤醒效果明显。"
淘宝闪购入局到店团购的背后,是阿里对本地生活服务市场的战略重估。艾瑞咨询预测,2025年中国本地生活市场规模将达35.3万亿元,线上渗透率升至30.8%,这片蓝海既是阿里必须守住的防线,也是新的增长引擎。
从饿了么并入电商事业群,到高德与口碑合并,再到此次三端协同的团购业务,阿里的本地生活战略历经多次调整后,终于形成了清晰的"到家+到店"双轮驱动格局 。
这场战役的短期目标是市场份额的突破。数据显示,饿了么在外卖市场的份额已从11%提升至28%,证明阿里系具备在本地生活领域撕开缺口的能力。
到店团购作为美团的利润核心,2024年贡献了其本地商业收入的近40%,淘宝闪购的进攻无疑将冲击美团的盈利基础。
据美团二季度财报显示,其经营利润同比下滑89.1%,现金流下降74.9%,在阿里持续补贴下,利润承压状况可能进一步恶化 。
中期目标则是生态协同价值的释放。蒋凡提出,未来三年闪购和即时零售将为淘宝带来1万亿交易增量,这一目标的实现高度依赖到店业务与电商主业的协同效应。
想象这样的场景:用户在淘宝购买火锅食材后收到附近火锅店优惠券,通过高德导航到店消费,用支付宝核销并获得蚂蚁积分,整个过程形成消费闭环。这种跨场景联动能力正是阿里的核心优势,也是美团和抖音难以复制的壁垒。
从行业影响看,淘宝闪购的入场将加速市场分化。标准化程度高的连锁餐饮品牌可能成为最大赢家——瑞幸咖啡等品牌已通过外卖大战实现用户增长,到店团购有望进一步放大这一效应 。
依赖体验的高端餐饮和缺乏规模的中小商户则面临更复杂的局面:一方面能获得更多曝光渠道,另一方面也需应对平台规则差异带来的运营成本上升。
市场多元化有利于创新,但也可能加剧马太效应,如何平衡规模与公平是平台需要解决的问题。
长期来看,这场战争的关键在于用户习惯重塑。美团用十年时间培养了消费者"团购先看点评"的心智,抖音则教育市场"刷视频种草消费",淘宝闪购需要建立的是"电商/支付/导航场景自然衔接本地服务"的新认知。
这无疑是一场持久战,阿里的优势在于多场景覆盖和数据积累,但能否将这种优势转化为用户心智,还需解决入口太深、体验不一致等现实问题——目前高德需搜索才能进入团购页,支付宝则藏在卡包神券中,这种分散的入口设计可能影响用户体验的连贯性。
淘宝闪购到店团购的上线,标志着本地生活服务市场进入"生态战"新阶段。当阿里将电商、支付、导航的流量汇聚成河,当美团用点评和外卖构建护城河,当抖音以内容重构消费决策链路,这场万亿市场的角逐已不再是单一业务的比拼,而是生态系统的较量。
对于消费者而言,平台竞争带来的短期福利显而易见——更优惠的价格、更多样的选择、更便捷的体验。但长期来看,真正的价值在于服务创新:高德的真实榜单能否终结点评造假,支付宝的无缝支付能否简化消费流程,淘宝的生态协同能否创造新的服务场景。这些创新的成败,将决定最终的市场格局。
嘉兴某小吃店老板在接受采访时的话或许颇具代表性:"我们不在乎平台竞争,只希望谁能真正解决客流问题。"这句朴实的话揭示了本地生活服务的本质——无论巨头们如何角力,最终都必须回归服务商户和消费者的初心。
淘宝闪购的入场是否会改写市场格局尚未可知,但可以肯定的是,这场战争的每一个进展,都在推动本地生活服务向更高效、更优质的方向演进。
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