作者｜唐飞

编辑｜刘景丰

一场跨境电商的深刻的变革，在2025年正上演。

自年初以来，全球贸易的重构，让跨境电商的增速进一步放缓。与此同时，各电商平台披露的数据，均在强调扭亏为盈、利润增长。跨境电商，正在从过去的价格驱动，转向品牌驱动。

由此，DTC模式变得更加重要。毕竟，通过独立站，企业可以直接与消费者互动，获取用户数据，沉淀品牌价值。

然而，随着市场环境的变化，广告费上涨导致流量获取成本不断攀升，而转化率却持续下滑，使得许多商家陷入“建站容易，养站难，活下去更难”的困境。

为此，2025年的独立站运营趋势，将更加注重用户体验和品牌建设。

这也倒逼着跨境电商SaaS建站平台重新调整自身的价值。曾经，平台之间的竞争主要集中在功能的堆砌上，提供丰富的“功能全家桶”以吸引商家。如今，SaaS建站平台竞争的焦点已经升维到“高质量赋能”——底层能力构建、数字化程度及行业认知、品牌赋能成为关键能力。

因为商家不再需要一个只是功能齐全的建站工具，他们需要的是一个能够提供全方位支持、助力品牌成长的生态伙伴。

在这个新的竞争格局中，一些SaaS平台通过深度洞察市场趋势、提供精准的数据分析、优化用户体验、强化品牌建设等多维度的赋能，帮助商家在激烈的市场竞争中找到新的增长点。

01. 独立站，生死瓶颈与工具时代终结

独立站的兴起，曾经为品牌出海带来新希望。然而，面对电商行业变化，独立站的增长逻辑也开始发生深刻变革。

根据2025年的市场调研数据显示，全球电商流量成本在过去五年内增长了近50%，而独立站的平均转化率却持续下降。这意味着，许多独立站陷入了“烧钱换流水”的死循环，商家不得不投入大量资金进行广告投放，却难以获得预期的回报。

与此同时，数据利用差也成为独立站的另一大挑战。过去独立站被寄予厚望的重要原因是，能够沉淀大量的用户数据，但在实际操作中，多数商家缺乏有效的数据分析和应用能力。调研显示，超过70%的独立站商家表示，他们无法充分利用用户数据来优化营销策略。

流量与数据的双重绞杀，使得独立站的增长面临生死瓶颈。

在这种背景下，商家的需求发生了根本性的变化，从最初的“我要开站”，到如今的“如何持续获客、提效、扩市场”。而对合作SaaS建站平台的选择，在很大程度上决定着后续增长的潜力和区间。

霞光社注意到一个出海品牌Soufeel。这家珠宝品牌早先因合作的SaaS平台“不给力”，不仅直接影响了业绩，还对品牌声誉和运营稳定性造成了巨大压力。比如，原本合作的SaaS平台遇到问题找不到人、回复时效漫长，且无法提供直接有效的支持，这都给独立站运营带来掣肘。

经过对多个SaaS平台的评估对比，Soufeel最终将目光投向了SHOPLINE，并逐步迁移到SHOPLINE上。

“在搬迁过程中，SHOPLINE团队展现出了极高的专业态度和服务能力，及时回应每一个需求，并在技术对接上提供了全方位支持。为我们业务的增长打好了坚固的基础。”Soufeel创始人高伟杰回忆道。

实际操作过程中，SHOPLINE通过原生主题和自研营销插件，保障了网页加载速度和稳定性，从而避免了迁移过程中的用户流失。

极致的性能表现，不仅能提升了用户体验，还为Soufeel带来了更高的转化率和客户满意度。整个2024年第四季度大促期间，Soufeel美国站的访问流量同比飙升了4倍。访问流量的激增不仅没有造成网站崩溃，反而带动了整体转化率的迅速增长至3%，与上季度末环比增长了68%。

Soufeel的成功并非偶然，而是通过不断的数据洞察和优化实现的。

结合SHOPLINE的数据仪表盘，从最初的广告点击，到商品详情页浏览、加入购物车、下单、支付，乃至最终的转化，每一个环节都被数据化呈现。基于这些数据，Soufeel 运营团队能更针对性地调整营销策略，如优化商品详情页、升级用户结账流程等，也进一步调整了产品定价策略。

这些改变都不是随意的尝试，而是真正的有的放矢。以往“全家桶”式的SaaS建站平台服务重点在功能的堆叠上，看起来丰富但实际上对商家帮助不大，缺乏对不同商家的个性化服务能力。如今“一客一策”“深度定制”已成趋势，也只有这样才能发现独属于不同客户的专属增长方案。

02.系统升维：独立站如何重构增长底层能力

协同而非堆砌，或许将成为SaaS建站平台未来竞争的胜负手。

跨境电商下半场，独立站不再仅仅是产品的展示窗口，更是品牌与消费者深度互动的桥梁。SaaS建站平台的角色也从单纯的技术提供者，转变为全方位的赋能者。它们不仅要提供稳定、高效的技术支持，更要通过个性化服务、市场洞察和数据分析，帮助商家在竞争激烈的市场中脱颖而出。

个性化的店铺往往是消费者形成第一印象的关键，3C品牌闪极CMO浩然分享了他的经验，“要从流量战和价格战中破局，必须打造自己的品牌，而独立站是品牌化战略的关键，它不仅能在线上展示品牌形象、搭建自营店铺，还能塑造品牌调性、打造沉浸式氛围感，从而激发目标客群的高价购买意愿”。

深知网站视觉对3C品牌形象展示的重要性，所以闪极在网站UI呈现上精益求精。在探寻主题风格的过程中，他们发现，SHOPLINE提供了更懂“中式思路”的建站模块，很多功能不仅无需付费购买，配置能力也很强大、导航菜单布局清晰，与闪极极客潮酷的品牌调性完美契合，精准匹配了目标客户喜好。

目前，闪极品牌独立站的PC端性能跑分已高达99分，远远高于同类型品牌（行业均值70-80分），这不仅能提升用户体验，还有助于提高SEO效果和广告转化率。数据显示，上线不到2年时间，闪极独立站已初具规模，月均流量达到70-80万，在新品上线的高峰期突破了100万。

浩然透露，对比其他侧重电商平台的出海品牌，闪极在两个渠道（指独立站和亚马逊平台）的销售占比基本持平，且独立站对毛利增长和业绩增长的贡献巨大。在体量一样的情况下，其独立站的毛利率能达到亚马逊约2倍以上。

获客一直是独立站面临的最大挑战之一，时尚家居品牌卡谷（CAGUUU）则有一套独特的突破获客瓶颈的解决方案。

在进入日本市场之初，卡谷就选择了“独立站+App”双平台并行的发展模式。然而，随着业务规模迅速扩大，原有App方案的短板也逐渐暴露出来。卡谷最初的App基于某知名独立站平台的第三方插件搭建，导致结账流程无法内嵌，用户即使已在App加购下单，结账时仍需二次登录，极大影响了体验，高潜力客户因此频繁流失。同时，前端定制能力有限，让卡谷在App设计优化和运营策略上的施展空间受限。

此后，卡谷联系到SHOPLINE，并嫁接了他们自研的Shopper App解决方案，从而完善了自身App的功能。

这种完善体现在三个方面，账号体系上，卡谷App实现与网页端实现账号互通，登录态共享，下单和支付流程一致；会员运营上，通过App专属折扣券、积分翻倍等活动精准触达用户；同时在在视觉和操作两个维度进行优化，结合丰富的前端个性化定制和消费旅程梳理，大幅提高用户使用体验。

得益于这些举措，卡谷顺利实现了App的冷启动，打开了全新的增长空间。

从行业趋势来看，在独立站流量越来越贵、新客获客成本愈发增长的情况下，低成本运营好老客户、私域流量，达成更多复购和老客推荐，成为大量独立站商家运营的核心竞争力。

鞋履品牌Sunnystep早前曾遭遇会员运营难题。当时企业业务高速扩张，门店运营管理变得日益复杂，创始人Mao Ting迫切感觉到，公司需要一个综合全面的系统来协调他们的线上和线下运营。

基于对会员数据的分析和整理，SHOPLINE提供了一整套会员奖励系统。自从使用该系统以来，Sunnystep的复购会员数量逐月稳定增长。而且因为SHOPLINE的会员系统与POS系统集成，支持Sunnystep在线上线下所有渠道触达和留住客户。这种线上线下融合（OMO）的方法，有效促进了Sunnystep的会员积累与客户忠诚度的提升，对业务增长贡献功不可没。

“（接入SHOPLINE后）Sunnystep线上销售额增长314%，复购会员持续增长：全渠道会员有效地提升了客户留存率，联盟营销转化率达到11%；门店版图也扩大了一倍，新加坡已经从原来的7家门店扩展到14家，下一步计划进军马来西亚市场。”Mao Ting说道。

同样的，某无人机独立站商家，借助SHOPLINE会员系统和自研智能邮件营销系统SmartPush，策划营销活动针对性发送6轮邮件激活老用户活性，ROI突破47500，推动GMV达成66%的增长，老客户复购率高达20.68%。

杰西亚集团旗下家居品牌ZGALLERIE，曾被评为BigCommerce全球TOP 10标杆客户。2025年7月，基于品牌扩张和业务发展需求，其品牌站点从BigCommerce迁移至SHOPLINE。新站点不仅1:1还原视觉，更在加载速度、稳定性与结账体验上显著优化，同时强化了数据追踪与用户运营能力。

相关负责人介绍，升级了SHOPLINE OS 3.0主题后，可支持原子级组件定制和复用，对品牌视觉一致性也是一次完整升级，最让我们惊喜的是装修自由度——尤其是对我们家居行业来说，通过OS 3.0的拖拽式布局和可视化组件，我们可以轻松打造沉浸式场景陈列。此次升级后，店铺加载速度提升52.4%，交互响应提升45%，浏览的稳定性提升89%，给用户带来了更好的体验。

上述案例表明，成功的SaaS建站平台已非工具，而是深度融合AI、投放、转化、本地化与生态协同的“增长操作系统”。它们通过系统性解决问题的能力，帮助独立站实现从流量获取到用户转化的全链路优化，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

这种系统化能力不仅将成为SaaS建站平台的分水岭，同时也在重构独立站的增长逻辑。

03.生态赋能：中国式共生增长的破局实践

SHOPLINE将业务核心立足于中国出海企业，更加贴近中国商家，能够倾听、理解中国商家的需求。

2024年，SHOPLINE携手科大讯飞、闪极、迈远、拓扑、Rolife若来、百丽、潮洋科技等一众出海品牌登陆全球商业与品牌传播的 “地标” ——美国纽约时代广场纳斯达克大屏，效果斐然。

自那以后，这就成了SHOPLINE的一个“标杆项目”，今年6月，纽约时代广场纳斯达克大屏、纽约百老汇大道广告大屏和伦敦金丝雀金融中心广告大屏三屏齐亮，又一批中国品牌点亮了新的成就，这也让户外大屏成为向世界展示中国品牌硬实力的窗口之一。有消息称今年9月，SHOPLINE会启动第三期的投放，届时将有更多中国品牌借力户外大屏广告走向海外。

这套低成本的传播“破冰方案”，通过“组团”点亮知名地标、大屏投放的方式，在降低了营销成本的同时，又能带动品牌大幅提升国际知名度。

这恰恰是SHOPLINE在建站之外的丰富服务能力的缩影之一。

因为在市场多元化、运营精细化的大趋势下，SaaS建站平台与商家独立站的关系已经从传统的“服务-被服务”模式，逐渐转向“互为增长引擎”的共生体转化。商家反哺平台进化，平台催化商家成功，这种双向螺旋结构才是生态价值的最高形态。

新形态下，需要的不仅仅是建站能力，还有多维度、高质量的“赋能”。

这一点上，SHOPLINE有自己独特的优势。相比于其他企业提供的SaaS服务，SHOPLINE更加扎根本土，也能听懂中国商家的“弦外之音”，从而提供更“中式”的服务。通过“商家反馈→需求池→产品迭代→商家增长→新反馈”的飞轮模式，SHOPLINE能够快速响应商家需求，实现产品的持续迭代。

比如在Soufeel迁移前，SHOPLINE团队与Soufeel展开了长达半年的深入沟通。几乎每天从早上7点工作至凌晨1-2点，双方专家团队在每一个细节上反复推敲，才确保了搬迁平稳顺利。

商家的逻辑也发生了改变，它们不是寻找建站平台或者SaaS工具，而是寻找下一阶段增长的可靠伙伴。

今年3月，SHOPLINE正式成为亚太地区首个支持Buy with Prime服务的零售解决方案提供商，此举让商家有机会在其美国SHOPLINE商店上为客户提供Prime购物权益。商家可免费安装SHOPLINE的Buy with Prime应用，支持商家在商品页面、购物车和结账页面展示Buy with Prime徽标和配送时间预测。

“通过SHOPLINE的Buy with Prime应用，我们将亚马逊高效配送和库存管理优势带给更多品牌。通过帮助商家管理他们在美国的库存，并扩大他们对Prime会员的触达，这个应用将为SHOPLINE商家开辟跨境增长的新机遇。”亚马逊全球副总裁、Buy with Prime和亚马逊多渠道配送业务负责人Peter Larsen指出。

通过将平台资源转化为商家品牌资产，SHOPLINE帮助商家从“卖货思维”向“品牌思维”转变。这种模式不仅提升了商家的品牌价值，还为商家的长期发展奠定了坚实的基础。

而随着新技术的不断演进，业务与新技术的融合成为每个经营者不得不考量的新问题。日前，SHOPLINE就以行业领先的DeepSeek大模型为驱动推出了AI代码助手，助力商家零门槛实现页面灵活调整，让每一次品牌定制都能“快人一步”。对比当前主流方案采用的第三方开发插件而言，SHOPLINE AI代码助手通过内置嵌入主题模式，解决了前后文识别和手动调试的卡点，同时借助DeepSeek大模型能力，精准理解商家自然语言指令，真正做到了精确和高效的AI代码生成及应用，成为商家实现品牌差异化的有力抓手。

地标大屏投放、一对一细心服务、开放亚马逊入口、AI助力代码生成，SHOPLINE的个性能力都是以客户为中心，而这种“初心”源自于公司内部的高效管理。

借鉴华为的“铁三角服务”理论，SHOPLINE将客户成功刻进组织基因。通过销售、服务、技术三者的紧密协作，完成整套服务体系。同时结合“五看三定”管理方法论，通过“五看”（看行业/趋势、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会）进行战略洞察，再通过“三定”（定战略控制点、定目标、定策略）制定战略规划，最终实现战略解码与执行，体系化赋能客户。

合作关系的最高层次是“共生共长、彼此成就”，在这个共生增长的生态中，SHOPLINE不仅是商家的合作伙伴，更是陪伴商家成长的伙伴。

这种共同体正在改写“服务商-客户”的旧剧本，重新定义跨境电商SaaS市场的新玩法。

面对竞争日益激烈的跨境电商市场，当成本控制的精度决定利润厚度，当市场多元化的广度决定生存半径，跨境商家们需要从“野蛮生长”转向“精耕细作”。独立站破局的关键也逐渐走向“共赢”——能否带动供应链各个环节增收，能否借力跨境电商SaaS平台实现增长，能否在品牌化的道路上越走越远，都将成为未来决胜的关键。

如今，面对竞争加剧，物流、关税、政策等不确定性，独立站需要的不仅仅是技术上的支持，更是全方位的赋能和战略上的指导。在永远充满不确定性的市场中，那些率先选好“增长合伙人”的商家，无疑更有可能在动荡中赢得先机。

参考资料：

[1]《2025年中国跨境电商SaaS市场行业报告》，艾瑞咨询

[2]《中国企业跨境电商行业洞察2025》，科技讯

[3]《美国SaaS深度研究：细说商业模式与估值》，海通证券