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作者 | 陈壕
来源 | 品牌市场相对论
全文约4100字,阅读约需8分钟,好文值得慢慢品读
在商业竞争日益白热化的今天,企业增长如同攀登高峰,既需要从0到1的突破,更要实现从1到N的规模化扩张。在这场持久战中,GTM(Go-to-Market)策略正从“辅助工具”升级为企业的“增长基因”——它不仅驱动产品从诞生到爆发的跨越,更通过系统化协同,让增长从偶然变为必然。
接下来,我们将从企业类型、发展阶段和业务模式三个维度,拆解GTM成为企业“增长基因”的底层逻辑。
一般来说,科技与互联网企业的产品往往技术门槛高(如AI算法、SaaS工具),但用户更关注“能解决什么问题”,而非技术细节,这就需要GTM团队将技术语言转化为市场语言。
此外,这类企业的产品往往会进行快速的更新迭代,这就要求GTM与产品团队紧密协作,确保市场策略与产品功能同步更新。
例如,云计算厂商推出新服务时,GTM团队需将“弹性计算”“分布式存储”等技术术语转化为“帮助企业降低IT成本30%”的市场语言;字节跳动推出飞书时,GTM团队需协调产品、市场、销售部门,制定针对不同行业(互联网、制造业、教育)的定制化解决方案。
消费品牌企业(如快消、美妆、3C),这类市场的目标用户的决策链路短,良好的GTM策略有助于快速占领其心智,从而获得购买选择。
此外,这类型市场的竞争尤为激烈,企业需借助GTM来打造差异化定位,并通过精准营销来实现突围。
例如,完美日记通过“KOL种草+直播带货”的组合拳,在短时间内打造爆品,其背后就是GTM团队对用户偏好(如年轻女性追求“高性价比+国潮设计”)的精准洞察。
诸如提供企业级解决方案的ERP、CRM厂商等B2B企业,因决策链条长、客户生命周期价值高,更需要GTM团队协调销售、技术、客服部门,提供定制化方案。特别是在进入新行业(如从金融拓展到医疗)、服务模式升级(如从一次性销售转向订阅制)等特殊业务场景下,GTM能发挥关键的作用。
例如,Adobe转型SaaS订阅制时,GTM团队需重新设计定价模型(如按用户数/功能模块收费)和销售激励政策。
传统行业转型企业,例如如制造业数字化、老字号品牌年轻化等企业,则因组织惯性大、用户代际变化快,需要GTM团队推动变革。
例如,五芳斋通过“复古包装+潮流营销”吸引Z世代,GTM在协调供应链(改用小批量生产)、设计(国潮风格)和营销渠道(社交媒体投放)等多环节的协同作业上,就发挥了重要的作用。
初创企业资源极度有限,资金、人力、时间均需“花在刀刃上”,GTM能够帮助过低成本、高效率的策略,降低试错成本、快速验证产品业务或者商业模式的可行性。
此外,初创企业面临的很重要问题是融资,而在融资路演中,投资人更关注“市场验证结果”而非“宏大愿景”,GTM团队能够将用户增长、留存、转化等关键指标包装成“可复制的商业模式”,从而为企业寻求融资提供数据背书。
以Airbnb为例,其早期的GTM策略堪称经典。为验证“陌生人共享住宿”的商业模式,Airbnb的GTM团队采取了“手动深耕”策略:创始人亲自拍摄房东房源照片(提升信任感)、设计“体验当地文化”的营销话术(差异化定位)、在Craigslist(分类信息网站)批量发帖引流(低成本获客)。通过这些“笨方法”,Airbnb在3个月内获取首批1000名用户,验证了市场需求,为后续融资和规模化扩张奠定基础。
从Airbnb的案例也可以看出:初创期的GTM策略无需复杂,但需“精准击中用户痛点”,用最小成本完成“从0到1”的验证。
成长期企业大多面临两大核心挑战:组织复杂度提升与竞争加剧。
随着部门逐渐增多,产品、研发、市场、销售、客服等各部门之间的业绩目标可能发生冲突,例如:销售为冲业绩降价促销,而损害品牌形象和降低品牌溢价;研发为了确保工作质量而不愿响应市场需求。于此同时,竞争对手模仿速度加快,企业必须需通过“差异化策略”构建壁垒。
在此背景之下,GTM团队需扮演“协调者”与“创新者”角色:一方面,统一各部门目标,如制定“价格体系保护规则”,防止渠道乱价;另一方面,通过技术、渠道、服务创新形成竞争护城河,例如如专利技术、独家合作伙伴、会员体系。
以瑞幸咖啡为例,其成长期GTM策略极具代表性。2018年成立后,瑞幸通过“首杯免费+裂变拉新”快速获取用户,1年内开店超2000家,成为现象级品牌。
这一阶段,瑞幸咖啡的GTM策略的核心是“数据驱动+快速迭代”:通过APP收集用户数据,动态调整门店选址、产品组合和营销活动;同时,推出“小鹿茶”子品牌拓展品类,覆盖下午茶场景,形成“咖啡+茶饮”的生态布局。此外,瑞幸通过“直营+联营”模式快速扩张,GTM团队统一管理供应链(确保咖啡豆品质)、门店运营(标准化出杯流程)和品牌传播(统一“专业、新鲜、时尚”的调性),避免因规模扩大导致的品质下滑。
要注意的是,成长期的GTM策略需要做到“系统化”,通过数据、生态和标准化管理,实现从“单点突破”到“全面领先”的跨越。
成熟期企业往往会陷入增长乏力与组织僵化的困境:原有市场趋于饱和,用户需求碎片化,迫切需要通过创新来挖掘新机会;同时,组织规模扩大可能导致“部门墙”增厚,决策效率下降,就需要通过跨部门协作激发创新活力。
这时,GTM团队就需扮演“探索者”与“整合者”的角色:一方面,通过数据洞察、用户调研发现未被满足的需求;另一方面,推动产品、市场、销售等部门的数据共享和流程协同,如通过建立“用户画像共享平台”来实现精准营销。
宝洁在成熟期实施的GTM策略颇具借鉴意义。20世纪90年代,宝洁面临市场碎片化挑战,如洗发水市场细分为“去屑”“柔顺”“防脱”等多个品类,原有“品牌经理制”导致资源分散、协同困难。
为此,宝洁升级为“品类经理制”:按品类重组团队,统筹管理该品类下的所有品牌,实现研发、生产、营销资源的共享。例如,洗发水品类经理可协调“海飞丝”(去屑)、“潘婷”(柔顺)、“沙宣”(造型)等品牌,针对不同用户群体制定差异化策略,同时共享供应链和渠道资源,降低成本。此外,宝洁通过GTM团队推动“数字化转型”,利用大数据分析用户行为,如电商平台搜索关键词、社交媒体讨论热点,实现产研、营销的高效协同,从而快速响应市场变化。
一言以概之,成熟期的GTM策略需“破旧立新”,通过组织变革和数字化转型,激发企业创新动能。
订阅制模式下,用户续费收入占比通常超过60%,首次购买仅是关系的起点。为此,GTM团队需从“获客导向”转向“留存导向”,设计“低门槛进入+高粘性留存”的策略。例如,通过“免费试用+自动续费”降低用户决策成本,同时利用行为数据识别高风险流失用户,提前介入干预(如发送个性化优惠或功能教程)。此外,增值服务推广需避免“硬推销”,而是通过“场景化解决方案”引导用户升级。
Salesforce的GTM策略是订阅制企业的典型代表。Salesforce建立了“客户成功经理(CSM)”制度,为每个企业客户配备专属团队,定期评估使用情况(如用户活跃度、功能覆盖率),并提供定制化建议(如优化销售流程模板、集成第三方工具)。这一策略使Salesforce的企业客户续费率超过90%,同时通过“健康度评分”模型,将LTV预测准确率提升至85%,为销售团队提供精准的增值服务推荐依据。此外,Salesforce的“Trailhead”免费学习平台(提供产品教程和行业认证)降低了用户学习成本,进一步提升了粘性。
因此,订阅制企业GTM策略的核心是:将“一次性交易”转化为“长期服务关系”,通过数据驱动和主动服务实现价值最大化。
硬件产品的毛利率通常低于30%,而软件和服务的毛利率可达60%以上,因此“硬件+软件”企业的GTM需设计“硬件引流+软件变现”的商业模式,将硬件作为“入口”,软件和服务作为“利润池”。
苹果的iOS生态是就是“硬件+软件”模式的典范。其GTM策略的关键在于“硬件定义场景,软件深化粘性”。例如,iPhone的Face ID技术不仅提升安全性,还为金融类App提供生物识别支付基础;AirPods通过与iPhone的无缝配对和空间音频功能,成为“听音乐+接电话+语音助手”的入口,推动用户从“购买设备”转向“购买生态”。此外,苹果通过“开发者分成模式”吸引第三方开发者丰富生态,形成“硬件吸引用户→软件满足需求→生态锁定用户”的飞轮效应。
因此,硬件+软件企业的GTM策略的核心是将硬件从“产品”升级为“场景解决方案”,通过软件和服务实现价值跃迁。
全球化不是“产品的简单复制粘贴”,而是实现“全球视野+本地执行”的深入融合。
为此,全球化企业的GTM需具备“双重视角”:一方面,通过标准化(如统一品牌调性、核心技术)降低运营成本;另一方面,通过本地化(如语言、支付、服务)提升用户接受度。此外,合规风险可能直接导致业务中断,GTM工作需提前布局法律合规团队,确保产品符合当地法规。
以我们耳熟能详的华为为例,其全球化GTM策略就极具代表性。在欧洲市场,华为通过“本地化研发+品牌高端化”突破:在德国设立研究所,与徕卡合作提升手机摄影技术,并赞助足球赛事来塑造高端形象;在非洲市场,华为推出“低成本智能手机+太阳能充电基站”,解决电力短缺和消费能力低的问题,市场份额一度超过40%。此外,华为严格遵守各国合规要求(如欧盟CE认证、美国FCC认证),并在地缘政治冲突中通过“供应链多元化”,以减少对单一国家依赖来降低风险。
全球化企业的GTM策略的核心是“入乡随俗”与“核心价值坚守”的平衡:既尊重本地文化与法规,又通过技术创新和品牌建设保持全球竞争力。
从0到1的突破,需要GTM以精准策略验证市场;从1到N的扩张,依赖GTM通过系统化协同构建壁垒,特别是在不确定性加剧的商业环境中,GTM的价值在于将“模糊的增长愿景”转化为“可执行的策略路径”。
为此,GTM必须帮助企业回答三个核心问题:
未来,随着技术、用户需求和竞争环境的持续演变,GTM将不断进化,GTM将继续进化,但其核心逻辑始终不变——以用户为中心,以数据为驱动,以协同为保障,最终实现企业与用户的价值共生。
你要做的是:让GTM深度融入企业的战略、组织和文化,让它成为企业的“增长基因”,而非“短期工具”,方能在长期竞争中占据主动权。
THE END.
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