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很多人都很忙，但是为什么一个领导人会忙？就是因为这个领导人，没有一个思维，这个思维我们把它叫做框架思维。
你没有思维框架，你没有思维框架呢？你就很容易陷到一个细小的局部。
然后来了什么你就干什么，来了什么你就干什么，如果你每天走到公司，都是来了什么干什么，请问是你在支配员工，还是员工在支配你？
你到公司了张三找你一个事，你就办张三的事，李四找你一个事，你就办李四的事，那你不就变成了被大家领导吗？但是你是要领导大家的呀！
【你是领导大家还是被大家领导？】
所以很多人因为没有框架思维，所以你的时间都在被别人支配，所以你忙了一天焦头烂额，但是最后你没有什么成果，你还心里很委屈，累成狗了，对吧 ？
有的人说我比狗还忙，那为什么会这样呢？你先建立起来框架思维，框架思维就是运营。
有很多老板，甚至大一点的老板，我记得有一个国企的老板，这个管委会的这个老大，我拜访过他几次，但是我发现这个办公室啊！就是人流如潮 ，他一天下来基本上就没停过，当然了手里的烟也没停过啊！
就是不断的这个进来，那个进来，那个进来 ，这个进来，还有一堆人在等着！
我就知道这哥们的状态不会好的，为什么？他没有自己的思考，他也没有自己的时间，全部都在被别人安排，所以你今天怎么才能安排别人呢？
就是你要先建立起来你的运营思维，由你来做控制，那这个呢，就是框架了！
【王国的基础是框架思维】
就建立你自己的王国，好，那这个王国我们怎么建啊？过去呢，你在公司里面，如果你画一个格，我们把它叫运营四方格啊，这是个四方格了 ，要做运营。
【领导人心中都应该有运营四方格】
好，首先我们要抓业绩，没有业绩，你就没有机会去改变别的问题啊！
只有发展才能在发展中解决问题，什么叫发展吗？先解决业绩问题啊，但是你光抓业绩，你忽略了一个问题叫服务，你的业绩就不可以持续，比方说，我们有这么多客户，你像今天我们干什么呢？
今天我们就是在给客户提供服务啊，为什么像微观学社 ，全国这么多企业，都组织他们的员工坐在一起，很用心的在听，老师通过这种方式来给大家讲课，成本很低啊 对不对？
而且你不用出门呐，你不用影响你的工作呀!你如果要出来听这两天课,或者三天课，你光路上可能都要两三天呢！更不用说费用了
所以我们在通过非常轻松的方式来给大家提供服务，所以呢？有了服务业绩就可以持续啊！这不就是领导者的思维吗？好了！
那再来看服务怎么做呢？你要靠团队做，我今天跟大家开这个课，不是我一个老师在讲啊！我们有无数的执行教练，在背后辅导你！
但是，干完了以后呢？你就必须要把它变成一套系统啊，如果你不知道变成一套系统，那这次干完了，我们下次要再来干，又得重新组织，这次我们就会把所有的东西，从课前的邀约到课中的这种测试，到内容的讲解 课后的辅导，我们就把它变成一套系统，就是持续不断地复制，那这个业绩不就会起来吗？服务就会继续吗？团队就会不断的扩大吗？
最后系统不断的升级，所以这就是一个运营四方格，因此我们做干部的就必须要抓业绩 、抓服务、抓团队、抓系统！
【运营力：抓业绩、抓服务、抓团队、抓系统，达成自运转状态】
最后达成什么呢？达成什么状态，自运营的状态 ，它就会自转呐！你有这个本事，我告诉各位，你有这个本事，你当领导人你就轻松了！就老板解放、团队绽放。无数的老板跟我学习最后得到一个字，老板太闲了没事干，到公司没人找，那就对了！
因此，这是我们期望大家要通过运营力来提升和改变的能力！
领导者真正的能力不是去解决问题，而是能够把团队运转起来。
【比解决问题更重要的是运转团队】
第一、【没有服务的业绩是泡沫】
就业绩虽然出来了，六千万、七千万、一个亿，但是很快可能明年后年就变成三千万了。
它是泡沫呀，跟中国的房地产一样，大家记住一句话啊：没有系统的团队是团伙。
【没有系统的团队是团伙】
你们是团伙还是团队的呢？
那就看你背后，有没有系统在运转呐！有的老板就很厉害啊！
这个事他不用管，把名一报 ，有人组织会场，有人拉横幅，有人分组，有人买水果，甚至有的老板，中午的午餐都安排好了！对吧？
这公司牛逼啊 ，它有系统了，所以这是我们在运营思维上要理解的，好！现在举个例子，比方说，以前干部经常干的一件事情，叫做开除人，我问大家啊，你在公司里面你有没有开除过人 有吗？开除过人嘛！
没有开除过人的领导人，肯定不成熟，就像没有杀过人的将军，绝对不成熟是一样的，管理学里面有一个，有一个修炼的定律啊，开除过一百个人的领导人，才真正走向成熟，开除过一百人啊！那有的人说，老师我招都没超过一百人，还开除一百人 ，行，降低十人。
降低五人，降低两人，降低一人。
从来没有开除过人的都是懦弱分子
【从来没有开除过人的都是懦弱分子】
你的心灵是脆弱的，一个心灵脆弱的人，根本就不可能担当重任，他不敢开除人 ，他害怕发生冲突，然后万不得已开除人，他会怎么开除呢？
比方说，有一个人被开除了，他会把那个人叫过来，私下里聊一下，聊完了呢 ？可能是这个人在外面，比如说：泄露了公司的商业机密。
或者是在外面，这个接私活，然后老板就把他开除了，私下里开除了 ，开除了以后。团队发现这个人没来啊，然后老板就跟大家讲，因为这个张三，他家里有什么事啊，他老婆生孩子或者他母亲生病了。
或者是他什么移民了，他现在离开了，你看到没有？他开除了一个人，但是这个开除的原因，他却没有把它植入到团队，所以你开除了这个人，没有什么鸟用，真正的领导者！
他开除一个人，这是一个业绩问题，把一个人开除了，但是最后一定会回到团队，我为什么要开除他？就是因为他在外面接私活。
所以我们公司有一个团队的规则，或者叫天条！那就是绝对不允许在外面接私活，在外面接私活，在我们看来就属于不正直不善良，那就不是我们的人，就必定开除！
无论你是谁，如果这个老板他能这样去做，他就把这个问题，变成了团队的问题，表面上他开除的一个人，但是背后他解决的是一个团队的价值观。
从此以后，他们公司在外面接私活的人就会越来怎么样？越少。
而且这个公司颁布的其他的政令，执行力度就会越来越大，因为大家会发现，这老板真干呐！真说一不二啊 ，大家理解我的意思吗？
反过来，如果你定的制度你都不干，最后你开除了一个人静悄悄的，还给员工找个理由，那员工们就知道吗？
这个老板是懦弱的，是脆弱的，所以你订的任何制度条文规则，没有人信的，因为大家都知道你不真干，那如果员工都觉得你订的制度条文和规则没有用，那告诉我，你们公司，怎么可能有系统呢？
系统就是制度规则和条文嘛 ，流程嘛！那如果制度规则流程没有用，不给力，那就只能靠人盯人呐！
人盯人就累死人呐，这不就运营思维嘛，所以从一个开除的逻辑，我告诉各位，你如果能回归回来，你大概就知道了！你在公司里面是怎么做运营官的，所以我们不要做什么呢？我们不要做能人。
在公司里不要做能人，就兵来将挡水来土掩，所有的问题我都能解决，要把能人变成什么人呢？变成运营官。就是你在公司里面，是可以变成一个有运营能力的执行官 ，这个就是运营官，而不是你直接去解决问题。
好了，那我们举个例子啊，什么是运营官的思维？我在日本学习的时候呢，日本丰田。
当时我们四五十个老板，都被丰田的汽车车间给震着了啊，我们当时到日本丰田的汽车制造车间，这里面有1800个机器人。
然后这里面每一天产出 1600辆汽车，各种各样的汽车啊 ，都是丰田系的，然后呢？你就看到那个机器人就在那跟打架似的啊
就是嘟嘟嘟，汽车就一辆一辆的出来，我们当时就觉得，咱们这企业真是没法干了，人家已经到达了工业4.0的纯熟的状态了，工厂里面人是比较少的，那后来深入研究丰田会发现啊，丰田的管理模式叫TPS，就丰田管理模式，丰田的管理模式它是怎么来培养人的呢 ？
大家注意啊！它有一个思维这个思维叫五个为什么，它告诉它所有的管理者都需要学会问一个东西，叫五个为什么？
举个例子啊，比如说 什么叫能人的思维，如果我们有一台设备，这台设备底下漏了一滩机油，如果是能人的思维会怎么干呢？就把它擦了，是不是啊？
是不是就把它擦了？好，请问你今天擦了，就保证明天不漏油了吗？你擦了就保证不会出现其他的问题吗？所以你就天天去擦吧！你就累成狗了吗！
丰田的逻辑说，地上有一滩机油先别擦，先问五个为什么，还不是问一个为什么，问五个，为什么地上有一滩机油啊，因为机器漏油啊！那为什么机器漏油啊，因为我们有一个地方螺帽腐蚀了，为什么螺帽腐蚀了呀？
因为我们采购了，这个价格偏低的螺帽，所以它的使用周期不达标，那为什么要采购价格偏低的螺帽啊，你看这已经问到第五个啦！为什么要采购价格偏低的螺帽？
因为我们采购部门认为成本是最重要的，就控制成本是最重要的嘛！好了，于是它就把一个地上有一滩机油的问题，直接就找到了根上 ，找到了采购部门 ，采购心态的问题。
于是丰田就把这个机油的问题
变成了一个东西叫做作采购原理，然后全公司采购员接受培训，采购原理叫做及时性大于质量，质量大于成本。
【及时性>质量>成本】
就是这个排序，买东西最重要的是要及时，你不能让工厂停工待料，把东西赶紧买过来，不要耽误生产，但是第二位的就是质量。
如果质量不达标，马上要把它换掉，第三位才考虑成本，因为你知道啊 ，如果我们的成本不够，我们导致质量下滑，那个机器漏油，机器漏油我们天天去擦油，甚至会出现劣质的产品，其实隐性的成本更大呀！大家会发现啊，最后就从一个机器漏油的问题，通过五个为什么，变成了团队的采购原理，或者叫工作思维和流程的问题？那么这叫什么思维呢？
这叫解决问题的思维，还是运营思维啊 ？这就是运营思维，永远不看表象 ，而看团队、看系统、看背后的流程。那你就懂了，我们应该怎么做，而且在丰田，因为丰田做的好，最后我发现丰田做的好，不是它的机器人做得好，而是因为它的整个管理体系。
说白了，它就是个运营哲学，比如说，它还有一个很典型的东西叫安东，这是个日文啊！
安东是什么呢？其实就是一个报警灯，它有很多的生产线，也有很多人在看着，一道工序 一道工序 一道工序，每一个工序呢？都有一个节拍时间，不管是15秒还是18秒，都有一个节拍时间，过了15秒这个工序就往下转了，是流水线嘛！
那如果我在一道工序上做一道工序，结果这道工序我没做完，或者我出了问题 ，我就会干嘛呢？我就会按这个灯，这个灯叫安东灯，然后在那个电子屏上 led屏上就会显示出来，哪个工位闪红灯了，闪了红灯就代表那个工位需要帮助，于是他的这个叫负责人 ,或者叫车间主任。
就会马上到达这个工位，就帮他一起来解决这个问题，如果在节拍时间，比如说15秒之内解决完了，好，那说明是小问题，就这样，就继续转吧！就不影响生产嘛！
如果在节拍时间15秒之内，主管过来帮忙都解决不了，你知道丰田会干件什么事吗？
丰田就会整个这条生产线停下来，全部停掉，大概会有20多个人全部就停了，停了以后然后其他的人，都跑去抽烟上厕所了是不是？不是！而是所有的人全部都跑到这个工位过来，大家一块来问五个为什么？
为什么会这样？
为什么会这样？
问到你烦死。
然后呢？最后一定会五个为什么？问出来会有一个流程方案，一定会有一个流程的解决方案，这个解决方案呢！
在现场就会用纸把它写出来拍照，然后贴在那个纸上，然后用传真机传到丰田的改善委员会的，那些专家的面前，所以那些专家的收集到的问题全部是来自于一线的，而且专家们不光收到了问题，还收到了对问题的什么解决方案，丰田每一天收多少呢？两万个这样的方案，所以这公司牛逼在哪你知道吗？
就它整个团队在不断地发现问题的本质，并且提出来优化的方案，这不就是互联网思维讲的小步快跑持续迭代嘛！人家500强都是这么干的，不是就问题解决问题，而是一定要把一个问题背后的东西找出来。
形成一个流程一个方案，然后在全公司里普及这个就叫什么，这个就叫做运营思维，所以我们写上一句话叫做大事干完调头复盘。
【大事干完调头复盘】
大事干完调头复盘，复盘是什么意思？复盘这意思是：如果我们再重新干一次，我们怎么干？我们怎么优化？
在中国柳传志是比较重视复盘思维的啊，就联想的柳传志，如果你干的大事 ，干完了，你再重新复盘一次。如果我们重新干我们怎么干？梳理一套流程，那这个时候你会发现，你下次再干，你的系统就会更加强大。
你的团队就会在不断的成长啊，所以叫大事干完，掉头复盘，干嘛呢？沉淀出来流程和系统，你的系统和流程绝对不是抄来的，也不是网上down来的，而是在你的实际工作过程里面，由你的干部班子，的中层骨干，不断的针对现场的问题不断的总结，不断的做出流程。
【针对现场问题不断总结、不断做出流程】
那最后这件事情就会越来越完美，你们公司的运营能力，就会越来越强，这就是运营力。
所以我跟各位讲，很多公司里面的人，要么好一点的呢，是能人。
大家理解吧！就能干点事，能解决一点问题，但是这不是我们要的高手，如果不是能人呢，就是这种人，庸人。连问题都解决不了，但是我们最终一定要把人变成运营官。
所以为什么，我们在微观弟子班里面，专门有一个四天三夜的课程，线下的课程，就是帮大家来打造你的运营官。
如果没有运营官呢，这个公司最多就是解决点问题、卖点货、挣点钱、收点款。
然后老板呢，持续处在什么状态呢？焦虑的状态 。
什么叫焦虑？今天收了款就担心明天，今天收了款就担心后面的服务，就是没有一个系统能让他安安心心的持续赚钱，所以就是没有运营官嘛！那我们在公司里面，最后会得出一个感受是什么呢？
大家会发现啊，你做事情有的时候你很努力，但是这个事情的结果不一定能做出来，有没有啊？你知道为什么吗？
有时候你很努力，但是事情的结果不一定能做出来，因为你在用你个人的努力。
比方说，一件事情如果要做成，它有可能会涉及到多个部门，它也有可能会涉及到什么机制的调整人员的调配。
那如果涉及多个部门涉及机制调整，涉及人员调配，这个就不再是个人的，一个人的能力了，你需要把他们运营起来，可是很多人就不会，他说我都全力以赴了，我真的已经拼了，我都加班到半夜了。
但是你看事儿还是没干出来，然后他自己还觉得挺委屈，本质是什么？你没有运营能力啊亲爱的。
好好的思考一下，倒吸一口凉气，对吧！
所以，小人就是干一事儿毁一事儿，最后无事儿可干。
什么叫小人啊 ？今天给他干这个事儿干黄了 。
“老板，没干成”！
老板说行吧，那干另外一个事吧 ！又干黄了，时间长了，就没有人再会给你事儿干了，时间长了就没有兄弟部门再找你去办事儿了。
因为你是什么状态呢？干一事儿毁一事儿。
你没有这个能力啊 ，当然到了这种情况呢？他一般是什么状态啊？
我总结了一下，他一般这么干事儿的：他怎么把事情干黄的啊？拍脑门决策，无论谁给他安排了一个事儿，脑门一拍，干！很有状态、很有热情。然后呢？拍胸脯承诺 ：没问题，包在我身上！
我办事怎么样？你放心啦！把心搁肚子里。
过程里面遇到了问题怎么办呢？拍桌子抱怨：你们这不好、你们那不配合、你们怎么着，然后抱怨也解决不了。
最后：拍屁股走人
大家记一句话：叫“四拍”
这就是很多人的生命状态，小人一枚 ，干一事毁一程。所以啊，如果到今天，自己的成就还不怎么样，真的，掉头想想自己！
苦海无涯，回头是岸啊!
亲爱的,向内求,好吗？这就是我们说的什么力啊？第三大力叫做运营力。
大家思考思考，你们这个团队里面，哪些人运营力是比较强的啊？如何培养他们的运营力！
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