关克：前赶集网社交营销总监。

一次引爆全民转发的营销事件应该具备哪些要素？让赵薇、刘烨等明星都点赞的营销案例长啥样？做好社会化营销，又该掌握哪9个用户痛点？

用户洞察，依然是一切营销模式和社交传播的最根本基础，所以我们如果要做这样的一些传播的时候，我们要看看是不是能达到以下的几个点：

1、是与我有关的

这件事情跟我有什么样的关系，我参与的这件事情跟我到底有什么样的关系，与我有关非常重要。

2、新奇刺激

比如说这个东西是**的、暴力的、还是奇特的，这个东西带给你什么样的视觉上的刺激。

3、利益诱导

这个是最简单的。发红包、折扣、补贴、奖励等等。

4、社交红利

这个值得我们很多人去好好研究一下。就是说我参与的这个事情，为我带来了什么？比如说我参加了优步的活动，它证明了我是一个喜欢体验新鲜事物，有创意的一个人。比如说我转发了一条赞助失学儿童的微博，证明了我是一个有爱心的、有公益心的一个人。社交红利指的是你参与了这个活动，你加入了这个活动，你的每一个行为，都为你带来了一个什么样的红利，这个红利是怎么样可以标榜你自己的个人特质，怎么样被你值得拿出去炫耀和分享的，这个就叫社交红利。

一次全民参与的传播事件应该是这样被策划和爆发的：

01 豆瓣红人首先发起

举一个社交红利的例子，这是我们几年以前操作的一个案例。是一个文章主演的电视剧叫《小爸爸》。我们在微博上给它做了一个话题，叫炫父大赛。当时也是结合了一个热点，炫富大赛最开始的时候是富人的。很多人在炫比如说把一个八角放在自己的手指头上，说我这儿有一个鸽子蛋大的钻石的戒指，当时是有这样的一个活动。所以接着那个活动，我们做了一个炫父，是父亲的父。最开始的时候，这个活动我们是在豆瓣上做的内容的发酵，因为大家都知道，豆瓣文艺青年比较多，他们对这种内容的参与，这种上传的积极性会很高。所以我们就找了一个豆瓣红人，发起了一个叫炫父大赛的活动。

号召用户把自己爸爸年轻时候非常帅的照片上传到这个活动里。当时在豆瓣上收到了1200多张的照片，为什么大家愿意去上传自己爸爸的照片？主要是当时我们抓住了用户想要炫耀的一个点，谁不想告诉别人自己的爸爸很帅呢？通过这个活动，在豆瓣上我们首先做到了第一批的内容积累。后面在微博上再去做这个活动的时候，我们把豆瓣里的这些内容做了一个大量的内容的集合贴和收集贴，到微博上做了二次传播。

02 段子手转发，吸引刘烨参与

那在微博上是怎么玩的？首先我们是用自己的官方微博去发起了这样的一个活动，号召大家把自己爸爸年轻时候的帅照上传上去。当时我们找了一个性价比很高的传播渠道。这个段子手叫@B哥。因为他跟我们的同事的关系很好，所以比较容易可以接触到。在那个时期，刘烨就有点像现在的邓超，整天跟神经病一样，到处去抢别人的沙发。刘烨他刚刚玩微博的时候，也关注了大量的段子手。他跟这个叫B哥的段子手，他们经常也有一些互动。所以我们猜如果这个B哥发了这样的一个活动，刘烨可能有50%的概率会自己扑上来参加。

最后的结果是，我们赌对了。刘烨也参与了我们这次炫父大赛的活动。当然我们让这个段子手发的内容不是官方的内容，是段子手以他个人的身份去参加炫父大赛，上传自己父亲年轻时候照片的一条内容。所以刘烨很可能就以为这是一个民间的活动，他不知道后面是一个商业的行为，所以他马上就扑上来了，发了自己的照片。

03 刘烨参与，引发大量明星转发

因为他比较搞怪，他是以他儿子和女儿的身份发了一张自己的帅照。我们都知道，刘烨他是一个大V，他本身是带有非常多的粉丝的，而且他还有很多的明星朋友。所以通过B哥，然后到刘烨，刘烨变成了一个很大的传播节点。除了文章自己转发之外，还有很多大量的明星也参与到其中，包括赵薇在内。我们没有请过她，也没有跟她打过任何的招呼，她一定也以为刘烨参加的是一个民间的，比如说A4纸秀腰那样的活动。所以她自己也加入到其中，发出了自己父亲年轻时候的照片。

我们后面再去分析这件事情，赵薇秀她爸爸的照片的目的是什么？因为她爸爸还挺帅的，所以她秀她爸爸照片背后的目的其实想告诉大家，我没有整容，我爸爸就是这么帅。这个炫父大赛的活动我们只花了1000块钱，就是那个叫B哥的段子手转发的价格，因为是朋友，给了一个友情价。在全网内实现了广泛传播，那段时间，在微博的话题排行榜的前十名牢牢占了一周。当时排行前列的全是那种特别大的社会话题。这样的一个话题可以起到一个像A4纸似的，实现了全民参与。但是只花了1000块钱，我觉得还是非常值得借鉴的。

我们的每一次转发，不管是在微博也好，还是在朋友圈也好，都是在为自己打标签。我们会打哪些标签？我做了一些简单的分类。

1、感同身受式

比如说你可能转一个微信标题说这个小姑娘太可怜，我们一起帮助她。

2、提升逼格式

比如说可能这个微信标题写的是说全世界十大风景最美的地方，今年我一定要去。那你转发这种标题，其实你只是顺口一说，让朋友以为其中的某个地方是你一定要去的，你是能出得起国的。

3、我知你不知式

这种可能是别人发了一个微信的文章，叫做2016年社交营销的12变。你肯可能会转发这个文章，证明我知道新媒体的变化，你们不知道，这是我知道的。

4、我的价值观式

前一段时间有一个非常火的微博，是讲纽约的一个发型师，他去街头上为流浪汉去理发。这种东西它传递了一种价值观，一种非常普世的价值观，当你做这种转发的时候，其实也在告诉别人我也有着类似的、相同的价值观。

5、游戏攻略式

这种就是一些总结类的文章，更偏向我们的日常生活。比如说西红柿炒鸡蛋的十种方法，杭州最好吃的十家饭馆，这种都是你也会转发的，这都属于对你的人生起到攻略的帮助。

圣经说人是有原罪的，说人是有七宗罪。我们做传播的话，尤其我们做互联网的话，用户是有痛点的，我列了一个叫我有九宗痛。里面的每一个痛点都可以被我们拿出来去利用，去成为我们传播诉求的推动力。

这九宗痛包括：孤独、好色、贪婪、懒惰、妒忌、炫耀、盲从、好奇、善良。

为什么我们经常会在我们的微信群里面收到大量的人说对不起，请你给我的儿子投个票吧，我的儿子参加那什么活动，请给我的儿子投票吧。为什么？他就是希望他的儿子、他的孩子可以炫耀、可以成为这个比赛的里边的第一名，就是这样的一些简单的驱动，即便是玩了好几年，但是依然有大量的人在上这样的当。

今天重点讲一下前五痛。

1、善良

人本善良，哪怕是极凶极恶之人心里也会有一个善良的天使。所以充满正能量的文案一定会是最能引起共鸣的。

比如前年年**遍朋友圈的《对不起，我只过1%的生活》。

通篇只讲述了一件事，我，伟大的安妮如何从默默无闻，如何历经艰辛一步步成长为90后创业的佼佼者。

作为女孩子选择创业本身就很吸引眼球，再加上她艰苦的创业历程，很容易就勾起了大多数人的同情心，许多90后更将她视为伟大的榜样。所以，这篇文章火爆朋友圈也就不足为怪了。

拿到企业来说，同样可以做类似的营销。比如写一篇自己的品牌诞生背后的曲折故事。再或者，遇到父亲节母亲节这样的暖心节日的时候，可以顺势而为，做一次走心的策划，都可以用尽可能少的成本获取品牌的曝光。

2、嫉妒

想必很多人都经历过谁谁谁，或者谁家的孩子参加了一个什么什么样的活动，要拉投票。这就是抓住了人性中嫉妒的痛点。

我既然参加了这个比赛，我一定不允许自己落在后面，我要多为自己拉票。在拉票的过程中，参与者就有意无意地帮助你的品牌进行了病毒式的传播。

这样的活动成本真的很低，只需要为票数在前几名的童鞋设置相对具有诱惑力的奖品就能使自己的品牌获得很大的曝光度。

所以，企业可以根据自己的品牌调性多策划几次这样的投票活动，一定会达到甚至超越自己的预期效果的。

3、炫耀

最经典的就是前不久十分流行的朋友圈反手摸肚脐的比赛。始作俑者也许不是某个企业所为，但是这是企业可以抓住的一次很好的营销机会。

女生都爱炫耀自己的好身材，这是人性中炫耀的痛点，谁都逃不掉，人人都希望获得别人的认同和赞扬。

除了借势，企业也可以主动发起类似的活动，比如请晒出自己爸爸最帅的照片这种类型。只要企业能够给他的受众一个可以充分发挥自己炫耀天分的舞台，那么这个舞台上的表演者一定会多到数不胜数的。

4、贪婪

说到这里，我想到了一直很流行的手机砍价活动。大概的活动形式是这样的。给你一个活动链接，比如一部魅族手机999元。你需要转发到朋友圈甚至各个微信群，让你的朋友帮你砍价，砍到0元后这个手机就会免费送给你，谁不愿意免费或得一个手机啊？活动策划者正是抓住人们的贪婪心理策划了这样一个活动。尽管大多数人明知道这是一个坑，可还是乐此不疲地转发，求砍价，间接地帮运营商进行了病毒式的传播。

作为企业，想要在朋友圈大量宣传自己的产品，类似于砍价这种不费力还讨好的活动是可以尝试多做一些的。

5、盲从

最近很流行的微信群讲座就是一个很好的例子。职场人群往往渴望去学习一些课程，让自己的工作能够更上一层楼。然而，对于学习什么样的课程，什么样的课程有效，大多数人是迷茫的。如果你看到自己的朋友圈有好几个人都分享了同一个链接，大部分人可能会点开，看一下貌似还挺有趣，出于从众的心理，也会尝试听一下这样的课程是否对自己有好处。这种病毒式的传播同样是零成本获取大量品牌曝光的好方法。

无论是哪种痛点，都离不开和“人”打交道，抓住了“人”，也就抓住了传播源头。直击用户的痛点你才能知道用户想要什么，知道用户想要什么，你就可以做到用有限的成本获取品牌的大量曝光甚至是订单的转化。